AT&T היא חברת תקשורת וטכנולוגיה המספקת שירותי סלולר, אינטרנט וסיבים אופטיים לצרכנים, לעסקים ולארגונים במגזר הציבורי. פעילותה כוללת חדשנות ברשתות, לרבות שיתופי פעולה המתמקדים ב-Open RAN, וכן קישוריות לבטיחות הציבור באמצעות FirstNet, התאוששות מאסונות, מכשירי צריכה ופרטיות מידע. החברה מדגישה גם קיימות, הכלה תרבותית, אחריות תאגידית ומדיניות ציבורית. עם כוח עבודה גדול והיסטוריה תפעולית ארוכה, AT&T מציעה הזדמנויות קריירה הקשורות לתשתיות תקשורת, טכנולוגיה דיגיטלית, שירות לקוחות וחדשנות אחראית.
נציג/ת מכירות במוקד טלפוני של AT&T – עבודה היברידית
טפלו במכירות, בחיוב, בתמיכה טכנית ובשימור לקוחות עבור AT&T בתפקיד היברידי בסנט לואיס. עבדו שלושה עד ארבעה ימים בשבוע במרכז בסנט לואיס, ויום עד יומיים מהבית.
תיאור
- צרו קשר עם לקוחות בטלפון, בצ'אט ובדוא״ל.
- זהו הזדמנויות למכירה נוספת וסגרו עסקאות כדי לעמוד ביעדי המכירות והעמלות.
- טפלו בפניות בנושאי שירות, חיוב, תשלומים וגבייה.
- הבהירו חשבונות ללקוחות והסבירו על תכונות המוצרים.
- פתרו תקלות בסיסיות והעבירו בעיות מורכבות יותר לתמיכה בדרג גבוה יותר.
- פתרו חששות כדי לחזק את אמון הלקוחות ונאמנותם.
- השיבו לשאלות לקוחות, כולל בקשות לתמיכה טכנית.
- סייעו במתן פתרונות לגיוס לקוחות, מכירות, שירות ושימור.
- חלקו את שבוע העבודה בין מרכז AT&T בסנט לואיס במשך שלושה עד ארבעה ימים לבין עבודה מהבית במשך יום עד יומיים.
- השתתפו בביקורות סביבת העבודה, בניטור מרחוק, בהדרכות, בהערכות ביצועים ובשגרות ניהול שוטפות.
דרישות
- ניסיון קודם במכירות מבוססות עמלות הוא יתרון משמעותי.
- גישה שמעמידה את הלקוח בראש סדר העדיפויות.
- מוסר עבודה שאפשר לסמוך עליו.
- גמישות ויכולת הסתגלות.
- יכולת לפתור בעיות.
- תשומת לב קפדנית לפרטים.
- זמינות לשבוע עבודה גמיש בן 40 שעות, כולל לילות, סופי שבוע ושעות נוספות.
- יכולת לעבוד באתר בכתובת 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, שלושה עד ארבעה ימים בשבוע.
- חיבור אינטרנט מאומת עם מהירות העלאה של לפחות 12 Mbps ומהירות הורדה של לפחות 18 Mbps.
- מרחב עבודה ביתי ייעודי הכולל שולחן, כיסא, שקע חשמל, מגן מפני נחשולי מתח וחיבור LAN ישיר.
- מרחב עבודה ביתי שעומד בתקנים הטכניים, האבטחתיים, הפיזיים, דרישות הרעש ותקני שולחן נקי לעבודה מהבית.
- זמינות ואחריות לאורך לוחות הזמנים והמשמרות שנקבעו.
- יכולת לפעול לפי נהלי תמיכה טכנית, תקני אבטחה וציות, הדרכות, ניהול ביצועים, שגרות ניהול ומדיניות ניטור מרחוק.
הטבות
- אפשרויות להרוויח עמלות.
- הדרכה בתשלום.
- כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה.
- תוכנית 401(k).
- הנחות לעובדים של עד 50% על תוכניות סלולר זכאיות של AT&T, אביזרים, אינטרנט, סיבים אופטיים ושירותי טלפון ביתי.
- החזר שכר לימוד.
- חופשה בתשלום וחגים.
- חופשת הורות בתשלום.
- ייתכן שתהיה זמינה חופשת מחלה נוספת.
- החזר הוצאות אימוץ.
- כיסוי לאובדן כושר עבודה לטווח קצר ולטווח ארוך.
- ביטוח חיים וכיסוי למוות מתאונה.
- תוכניות רשות למחלות קשות, תאונות, ביטוח אשפוז ושירותים משפטיים קבוצתיים.
- תוכניות סיוע לעובדים (EAP).
- תוכניות רווחה לעובדים.
- ציוד המסופק על ידי AT&T, כולל מקלדת, צג, מחשב ומכשיר נייד.
- לוח זמנים היברידי הכולל יום עד יומיים של עבודה מהבית בכל שבוע.