AT&T ialah syarikat telekomunikasi dan teknologi yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna, perniagaan dan organisasi sektor awam melalui perkhidmatan tanpa wayar, internet dan gentian. Operasinya merangkumi inovasi rangkaian, termasuk kerjasama yang memfokuskan Open RAN, ketersambungan keselamatan awam FirstNet, pemulihan bencana, peranti pengguna dan privasi data. Syarikat ini turut menekankan kelestarian, keterangkuman budaya, tanggungjawab korporat dan dasar awam. Dengan tenaga kerja yang besar serta sejarah operasi yang panjang, AT&T menawarkan peluang kerjaya yang berkaitan dengan infrastruktur komunikasi, teknologi digital, perkhidmatan pelanggan dan inovasi yang bertanggungjawab.
Wakil Jualan Pusat Panggilan AT&T – Hibrid
Urus jualan, pengebilan, sokongan teknikal dan pengekalan pelanggan AT&T dalam peranan hibrid di St. Louis. Bekerja tiga hingga empat hari seminggu di pusat St. Louis dan satu hingga dua hari dari rumah.
Penerangan
- Berhubung dengan pelanggan melalui telefon, sembang dan e-mel.
- Kenal pasti peluang jualan tambahan dan jayakan jualan untuk mencapai sasaran jualan dan komisen.
- Tangani isu perkhidmatan, bil, pembayaran dan kutipan tunggakan.
- Jelaskan bil pelanggan dan ciri produk.
- Selesaikan masalah asas dan rujuk isu yang lebih rumit kepada sokongan peringkat lebih tinggi.
- Selesaikan kebimbangan pelanggan untuk mengukuhkan keyakinan dan kesetiaan mereka.
- Jawab pertanyaan pelanggan, termasuk permintaan sokongan teknikal.
- Bantu menyediakan penyelesaian pemerolehan pelanggan, jualan, perkhidmatan dan pengekalan.
- Bahagikan minggu kerja antara pusat AT&T di St. Louis selama tiga hingga empat hari dan rumah selama satu hingga dua hari.
- Sertai audit ruang kerja, pemantauan jarak jauh, latihan, semakan prestasi dan rutin pengurusan berkala.
Keperluan
- Pengalaman jualan berkomisen sebelum ini amat diutamakan.
- Pendekatan yang mengutamakan pelanggan.
- Etika kerja yang boleh diharapkan.
- Fleksibel dan berkebolehan menyesuaikan diri.
- Kebolehan menyelesaikan masalah.
- Teliti dan peka terhadap perincian.
- Bersedia untuk minggu kerja fleksibel selama 40 jam, termasuk waktu malam, hujung minggu dan kerja lebih masa.
- Boleh bekerja di lokasi 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, tiga hingga empat hari seminggu.
- Sambungan internet yang disahkan dengan kelajuan muat naik sekurang-kurangnya 12 Mbps dan muat turun 18 Mbps.
- Ruang kerja khusus di rumah dengan meja, kerusi, soket elektrik, pelindung lonjakan kuasa dan sambungan LAN terus.
- Ruang kerja di rumah yang memenuhi piawaian teknikal, keselamatan, fizikal, kebisingan dan Clean Desk untuk kerja dari rumah.
- Sentiasa boleh dihubungi dan bertanggungjawab sepanjang jadual serta syif yang ditetapkan.
- Boleh mengikuti prosedur sokongan teknikal, piawaian keselamatan dan pematuhan, latihan, pengurusan prestasi, rutin pengurusan serta dasar pemantauan jarak jauh.
Faedah
- Peluang memperoleh komisen.
- Latihan berbayar.
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Pelan 401(k).
- Diskaun pekerja sehingga 50% untuk pelan mobiliti AT&T, aksesori, internet, fiber dan perkhidmatan telefon rumah yang layak.
- Bayaran balik yuran pengajian.
- Cuti berbayar dan cuti umum.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Cuti sakit tambahan mungkin tersedia.
- Bayaran balik kos pengambilan anak angkat.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Insurans hayat dan perlindungan kematian akibat kemalangan.
- Program pilihan untuk penyakit kritikal, kemalangan, elaun hospital dan bantuan undang-undang berkumpulan.
- Program Bantuan Pekerja (EAP).
- Program kesejahteraan pekerja.
- Peralatan yang disediakan AT&T, termasuk papan kekunci, monitor, komputer dan peranti mudah alih.
- Jadual hibrid dengan satu hingga dua hari bekerja dari rumah secara jarak jauh setiap minggu.