AT&T ist ein Telekommunikations- und Technologieunternehmen, das Verbraucher, Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors mit Mobilfunk-, Internet- und Glasfaserdiensten versorgt. Das Tätigkeitsfeld umfasst Netzwerkinnovationen, darunter Kooperationen im Bereich Open RAN, sowie die öffentliche Sicherheitskommunikation über FirstNet, die Wiederherstellung nach Katastrophen, Endgeräte für Verbraucher und Datenschutz. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit, kulturelle Inklusion, unternehmerische Verantwortung und öffentliche Ordnungspolitik. Mit einer großen Belegschaft und einer langen Unternehmensgeschichte bietet AT&T berufliche Perspektiven in den Bereichen Kommunikationsinfrastruktur, digitale Technologie, Kundenservice und verantwortungsvolle Innovation.
AT&T-Vertriebsmitarbeiter im Callcenter – hybrid
Bearbeiten Sie für AT&T Vertrieb, Abrechnung, technischen Support und Kundenbindung in einer hybriden Position in St. Louis. Arbeiten Sie drei bis vier Tage pro Woche im Standort in St. Louis und ein bis zwei Tage von zu Hause aus.
Beschreibung
- Verbinden Sie sich telefonisch, per Chat und E-Mail mit Kunden.
- Erkennen Sie Möglichkeiten für Zusatzverkäufe und schließen Sie Verkäufe ab, um Vertriebs- und Provisionsziele zu erreichen.
- Kümmern Sie sich um Anliegen zu Service, Abrechnung, Zahlungen und Forderungseinzug.
- Erläutern Sie Kundenrechnungen und Produktmerkmale.
- Beheben Sie einfache Probleme und leiten Sie komplexere Fälle an den Support höherer Stufen weiter.
- Lösen Sie Anliegen, um das Vertrauen und die Treue der Kunden zu stärken.
- Beantworten Sie Kundenfragen, einschließlich Anfragen zum technischen Support.
- Unterstützen Sie Lösungen zur Kundengewinnung sowie für Vertrieb, Service und Kundenbindung.
- Teilen Sie Ihre Arbeitswoche zwischen drei bis vier Tagen im AT&T-Standort in St. Louis und ein bis zwei Tagen zu Hause auf.
- Nehmen Sie an Arbeitsplatzprüfungen, Fernüberwachung, Schulungen, Leistungsbeurteilungen und regelmäßigen Managementabläufen teil.
Anforderungen
- Erfahrung im provisionsbasierten Vertrieb ist stark erwünscht.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Eine zuverlässige Arbeitsmoral.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
- Problemlösungsfähigkeit.
- Sorgfalt und Liebe zum Detail.
- Verfügbarkeit für eine flexible 40-Stunden-Woche, einschließlich Nächten, Wochenenden und Überstunden.
- Fähigkeit, drei bis vier Tage pro Woche vor Ort unter 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, zu arbeiten.
- Verifizierte Internetverbindung mit mindestens 12 Mbit/s Upload- und 18 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit.
- Ein eigener Arbeitsbereich zu Hause mit Schreibtisch, Stuhl, Steckdose, Überspannungsschutz und direkter LAN-Verbindung.
- Ein Arbeitsbereich zu Hause, der den technischen, Sicherheits-, physischen, Lärm- und Clean-Desk-Standards für die Arbeit von zu Hause entspricht.
- Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit während der zugewiesenen Arbeitszeiten und Schichten.
- Fähigkeit, Verfahren des technischen Supports, Sicherheits- und Compliance-Standards, Schulungen, Leistungsmanagement, Managementabläufe und Richtlinien zur Fernüberwachung einzuhalten.
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten, Provisionen zu verdienen.
- Bezahlte Schulung.
- Kranken-, Zahn- und Sehhilfeversicherung.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan.
- Mitarbeiterrabatte von bis zu 50 % auf berechtigte AT&T-Mobilfunktarife, Zubehör, Internet, Glasfaser- und Festnetztelefonie.
- Erstattung von Studiengebühren.
- Bezahlter Urlaub und Feiertage.
- Bezahlte Elternzeit.
- Zusätzlicher Krankenurlaub kann verfügbar sein.
- Erstattung von Adoptionskosten.
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Lebensversicherung und Versicherung bei Unfalltod.
- Optionale Programme für schwere Krankheiten, Unfälle, Krankenhauszusatzleistungen und Gruppenrechtsschutz.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramme (EAP).
- Wellnessprogramme für Mitarbeitende.
- Von AT&T bereitgestellte Ausstattung, darunter Tastatur, Monitor, Computer und Mobilgerät.
- Hybrides Arbeitsmodell mit ein bis zwei Tagen pro Woche im Homeoffice.