AT&T je telekomunikačná a technologická spoločnosť, ktorá poskytuje spotrebiteľom, firmám a organizáciám verejného sektora bezdrôtové, internetové a optické služby. Jej činnosť zahŕňa inovácie v oblasti sietí vrátane spolupráce zameranej na Open RAN, ako aj konektivitu verejnej bezpečnostnej siete FirstNet, obnovu po katastrofách, zariadenia pre spotrebiteľov a ochranu osobných údajov. Spoločnosť kladie dôraz aj na udržateľnosť, kultúrnu inklúziu, spoločenskú zodpovednosť a verejnú politiku. Vďaka veľkému počtu zamestnancov a dlhej histórii pôsobenia ponúka pracovné príležitosti v oblasti komunikačnej infraštruktúry, digitálnych technológií, služieb zákazníkom a zodpovedných inovácií.
Obchodný zástupca zákazníckeho centra AT&T – hybridná práca
Zabezpečujte predaj, fakturáciu, technickú podporu a udržanie zákazníkov AT&T v hybridnom pracovnom režime v St. Louis. Tri až štyri dni v týždni pracujte v centre v St. Louis a jeden až dva dni na diaľku z domu.
Popis
- Komunikujte so zákazníkmi telefonicky, cez chat a e-mailom.
- Vyhľadávajte príležitosti na doplnkový predaj a uzatvárajte predaje s cieľom dosiahnuť predajné a provízne ciele.
- Riešte otázky týkajúce sa služieb, fakturácie, platieb a vymáhania pohľadávok.
- Objasňujte zákaznícke faktúry a vysvetľujte vlastnosti produktov.
- Riešte základné problémy a zložitejšie prípady postupujte podpore vyššej úrovne.
- Riešením problémov posilňujte dôveru a lojalitu zákazníkov.
- Odpovedajte na otázky zákazníkov vrátane žiadostí o technickú podporu.
- Pomáhajte poskytovať riešenia na získavanie zákazníkov, predaj, služby a ich udržanie.
- Pracovný týždeň si rozdeľte medzi centrum AT&T v St. Louis na tri až štyri dni a domov na jeden až dva dni.
- Zúčastňujte sa auditov pracoviska, vzdialeného monitorovania, školení, hodnotení výkonu a pravidelných riadiacich činností.
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom na províziu sú veľkou výhodou.
- Silný dôraz na potreby zákazníka.
- Spoľahlivý pracovný prístup.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa.
- Schopnosť riešiť problémy.
- Dôslednosť a zmysel pre detail.
- Možnosť pracovať flexibilne 40 hodín týždenne vrátane večerov, víkendov a nadčasov.
- Schopnosť pracovať na pracovisku na adrese 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101 tri až štyri dni v týždni.
- Overené internetové pripojenie s rýchlosťou odosielania aspoň 12 Mbps a sťahovania aspoň 18 Mbps.
- Vyhradený domáci pracovný priestor so stolom, stoličkou, elektrickou zásuvkou, prepäťovou ochranou a priamym pripojením LAN.
- Domáci pracovný priestor, ktorý spĺňa technické, bezpečnostné, fyzické, hlukové a štandardy čistého stola pre prácu z domu.
- Dostupnosť a zodpovedný prístup počas pridelených rozvrhov a zmien.
- Schopnosť dodržiavať postupy technickej podpory, bezpečnostné a súladové štandardy, školenia, riadenie výkonu, riadiace postupy a pravidlá vzdialeného monitorovania.
Benefity
- Možnosť zarábať provízie.
- Platené školenie.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Plán 401(k).
- Zamestnanecké zľavy až do výšky 50 % na oprávnené mobilné programy AT&T, príslušenstvo, internet, optické pripojenie a služby domácej telefónnej linky.
- Príspevok na školné.
- Platené voľno a sviatky.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Môže byť k dispozícii dodatočné nemocenské voľno.
- Príspevok na adopciu.
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej invalidity.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia.
- Voliteľné programy na krytie závažných ochorení, úrazov, nemocničných nákladov a skupinové právne služby.
- Programy pomoci zamestnancom (EAP).
- Programy podpory zdravia zamestnancov.
- Vybavenie od AT&T vrátane klávesnice, monitora, počítača a mobilného zariadenia.
- Hybridný rozvrh s prácou na diaľku z domu jeden až dva dni v týždni.