AT&T je telekomunikační a technologická společnost, která poskytuje spotřebitelům, firmám a organizacím veřejného sektoru bezdrátové, internetové a optické služby. Její činnost zahrnuje inovace v oblasti sítí, včetně spolupráce zaměřené na Open RAN, konektivitu pro veřejnou bezpečnost prostřednictvím FirstNet, obnovu po přírodních katastrofách, spotřebitelská zařízení a ochranu soukromí dat. Společnost se také zaměřuje na udržitelnost, kulturní rozmanitost a inkluzi, odpovědnost firem a veřejnou politiku. Díky početné pracovní síle a dlouhé historii působení nabízí AT&T kariérní příležitosti spojené s komunikační infrastrukturou, digitálními technologiemi, zákaznickými službami a odpovědnými inovacemi.
Prodejní zástupce zákaznického centra AT&T — hybridní práce
Prodej, fakturace, technická podpora a udržení zákazníků AT&T v hybridním režimu v St. Louis. Tři až čtyři dny týdně práce v centru v St. Louis a jeden až dva dny na dálku z domova.
Popis
- Komunikujte se zákazníky telefonicky, prostřednictvím chatu a e-mailu.
- Vyhledávejte příležitosti k doplňkovému prodeji a uzavírejte obchody, abyste plnili prodejní a provizní cíle.
- Řešte záležitosti týkající se služeb, fakturace, plateb a vymáhání pohledávek.
- Vysvětlujte zákazníkům faktury a vlastnosti produktů.
- Řešte základní problémy a složitější případy předávejte podpoře vyšší úrovně.
- Řešte problémy zákazníků a posilujte jejich důvěru a loajalitu.
- Odpovídejte na dotazy zákazníků včetně žádostí o technickou podporu.
- Pomáhejte poskytovat řešení pro získávání zákazníků, prodej, služby a udržení zákazníků.
- Pracujte tři až čtyři dny v týdnu v centru AT&T v St. Louis a jeden až dva dny z domova.
- Účastněte se kontrol pracovního místa, vzdáleného monitorování, školení, hodnocení výkonu a pravidelných manažerských činností.
Požadavky
- Předchozí zkušenosti s provizním prodejem jsou velkou výhodou.
- Silná orientace na zákazníka.
- Spolehlivý přístup k práci.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se.
- Schopnost řešit problémy.
- Pečlivost a smysl pro detail.
- Dostupnost pro flexibilní 40hodinový pracovní týden včetně nočních směn, víkendů a přesčasů.
- Možnost pracovat na pracovišti na adrese 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, tři až čtyři dny týdně.
- Ověřené internetové připojení s rychlostí odesílání alespoň 12 Mb/s a stahování alespoň 18 Mb/s.
- Vyhrazené domácí pracoviště se stolem, židlí, elektrickou zásuvkou, přepěťovou ochranou a přímým připojením LAN.
- Domácí pracoviště, které splňuje technické, bezpečnostní, fyzické a hlukové požadavky pro práci z domova i pravidla Clean Desk.
- Dostupnost a odpovědný přístup po celou dobu přiděleného rozvrhu a směn.
- Schopnost dodržovat postupy technické podpory, bezpečnostní a compliance standardy, pravidla školení, řízení výkonu, manažerské postupy a zásady vzdáleného monitorování.
Benefity
- Možnost získávat provize.
- Placené školení.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Plán 401(k).
- Zaměstnanecké slevy až 50 % na způsobilé mobilní tarify AT&T, příslušenství, internet, optický internet a domácí telefonní služby.
- Příspěvek na školné.
- Placené volno a svátky.
- Placená rodičovská dovolená.
- Může být dostupná dodatečná nemocenská dovolená.
- Příspěvek na adopci.
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti.
- Životní pojištění a pojištění pro případ úmrtí následkem úrazu.
- Volitelné programy pro případ závažného onemocnění, úrazu či hospitalizace a skupinové právní služby.
- Programy pomoci zaměstnancům (EAP).
- Programy podpory zdraví a pohody zaměstnanců.
- Vybavení poskytované společností AT&T, včetně klávesnice, monitoru, počítače a mobilního zařízení.
- Hybridní rozvrh s jedním až dvěma dny práce z domova týdně.