1 – 10 Nhân viên
Giáo dụcCB Talents Academy là một tổ chức đào tạo giáo dục và công nghệ thông tin, tập trung hỗ trợ người trẻ chuyển kiến thức kỹ thuật thành cơ hội việc làm. Được thành lập vào năm 2014, học viện phát triển kỹ năng trong nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin và ngôn ngữ lập trình, bao gồm Java và Ruby on Rails, đồng thời hợp tác với các công ty hàng đầu để tăng cường năng lực làm việc thực tế cho học viên theo đuổi sự nghiệp trong các thị trường công nghệ quốc gia và quốc tế có tính cạnh tranh cao.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng thanh toán toàn cầu, nói tiếng Pháp
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp về thẻ và thanh toán qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email. Vị trí hợp đồng tại Hy Lạp, có đào tạo ban đầu trực tiếp tại Athens.
Mô tả
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng bằng tiếng Pháp cho một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán toàn cầu qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email.
- Hỗ trợ các vấn đề về thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, quyền lợi thẻ, giao dịch bị từ chối và kiểm tra số dư.
- Ghi lại chính xác từng tương tác với khách hàng trong hệ thống CRM.
- Xử lý khoảng 10–20 trường hợp mỗi ngày.
- Đảm nhận hỗ trợ qua email và mạng xã hội ở giai đoạn sau.
- Hoàn thành giai đoạn làm quen công việc kéo dài hai tuần, trong đó tuần đầu tiên làm việc trực tiếp tại Athens.
Yêu cầu
- Đang sinh sống tại Hy Lạp.
- Thành thạo tiếng Pháp ở trình độ bản ngữ hoặc C1.
- Có trình độ tiếng Anh B1.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc tại tổng đài.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính là một lợi thế lớn.
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản.
- Có kỹ năng sử dụng máy tính tốt.
- Có khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc.
- Có thể làm việc theo ca luân phiên cho tài khoản hỗ trợ 24/7, bao gồm khoảng hai cuối tuần mỗi tháng và thỉnh thoảng làm ca đêm.
- Cung cấp CV tiếng Anh được cập nhật.
Phúc lợi
- Làm việc tại nhà.
- Có thể có hỗ trợ chuyển chỗ ở cho ứng viên đang sống ngoài Hy Lạp.
- Nhận thưởng năng suất lên đến €200 ngoài lương cơ bản, tùy thuộc vào việc đạt mục tiêu.
- Được tăng lương theo lộ trình lên mức tổng €1.100 sau 12 tháng và €1.150 sau ba năm.
- Hoàn thành giai đoạn làm quen công việc kéo dài hai tuần.
- Có cơ hội chuyển từ hỗ trợ tuyến đầu sang các nhiệm vụ hậu cần.
- Tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.
- Làm việc với đội ngũ toàn cầu và tiếp xúc với một thương hiệu quốc tế.