1 – 10 Zaměstnanci
VzděláváníCB Talents Academy je vzdělávací a IT školicí organizace, která pomáhá mladým lidem proměnit technické vzdělávání v pracovní příležitosti. Akademie, založená v roce 2014, rozvíjí dovednosti v různých oblastech IT a programovacích jazycích včetně Javy a Ruby on Rails. Spolupracuje s předními společnostmi na posilování praktické připravenosti studentů na zaměstnání, kteří usilují o kariéru na konkurenčních domácích i mezinárodních technologických trzích.
Specialista zákaznické podpory pro globální platby se znalostí francouzštiny
Pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům s otázkami ke kartám a platbám po telefonu, chatu a e-mailu. Práce na smlouvu v Řecku s úvodním školením na místě v Athénách.
Popis
- Vyřizujte dotazy zákazníků ve francouzštině pro globálního poskytovatele platebních služeb po telefonu, chatu a e-mailu.
- Pomáhejte při ztrátě nebo krádeži karet, vysvětlujte výhody karet, zamítnuté nákupy a kontrolu zůstatku.
- Přesně zaznamenávejte každou interakci se zákazníkem v CRM.
- Vyřizujte přibližně 10–20 případů denně.
- Později se zapojte do podpory e-mailem a na sociálních sítích.
- Absolvujte dvoutýdenní adaptační období; první týden proběhne na místě v Athénách.
Požadavky
- Být v Řecku.
- Ovládat francouzštinu na úrovni rodilého mluvčího nebo C1.
- Ovládat angličtinu na úrovni B1.
- Mít alespoň dva roky zkušeností s prací v call centru.
- Zkušenosti s finančními službami budou velkou výhodou.
- Jasně komunikovat písemně.
- Mít dobré počítačové dovednosti.
- Umět zvládat více úkolů současně.
- Být k dispozici pro směnný provoz v nepřetržitě fungujícím projektu, včetně přibližně dvou pracovních víkendů měsíčně a občasných nočních směn.
- Předložit aktuální životopis v angličtině.
Benefity
- Práce z domova.
- Kandidátům žijícím mimo Řecko může být k dispozici podpora při přestěhování.
- Výkonnostní bonus až €200 nad rámec základní mzdy při splnění cílů.
- Navýšení mzdy na €1 100 hrubého po 12 měsících a na €1 150 hrubého po třech letech.
- Dvoutýdenní adaptační období.
- Možnost přejít z podpory první linie k úkolům back-office.
- Zkušenosti s finančními službami.
- Práce v globálním týmu a zkušenost s mezinárodní značkou.