1 – 10 Funcionários
EducaçãoA CB Talents Academy é uma organização de educação e treinamento em TI voltada a ajudar jovens a transformar o aprendizado técnico em oportunidades de emprego. Fundada em 2014, a academia desenvolve habilidades em diversas áreas de TI e linguagens de programação, incluindo Java e Ruby on Rails, trabalhando com empresas líderes para fortalecer a empregabilidade prática de estudantes que buscam carreiras em mercados tecnológicos nacionais e internacionais competitivos.
Representante de atendimento ao cliente de pagamentos globais com francês
Atenda clientes francófonos com dúvidas sobre cartões e pagamentos por telefone, chat e e-mail. Vaga contratual na Grécia, com treinamento inicial presencial em Atenas.
Descrição
- Atenda em francês às dúvidas dos clientes de uma provedora global de pagamentos por telefone, chat e e-mail.
- Ajude com cartões perdidos ou roubados, benefícios dos cartões, compras recusadas e consultas de saldo.
- Registre com precisão cada interação com o cliente no CRM.
- Gerencie cerca de 10 a 20 casos por dia.
- Em uma etapa posterior, também atenda por e-mail e redes sociais.
- Conclua um período de adaptação de duas semanas, com a primeira semana presencial em Atenas.
Requisitos
- Residir na Grécia.
- Ter francês em nível nativo ou C1.
- Ter inglês nível B1.
- Ter pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento.
- Experiência em serviços financeiros é um grande diferencial.
- Comunicar-se com clareza por escrito.
- Ter bons conhecimentos de informática.
- Ser capaz de realizar várias tarefas ao mesmo tempo.
- Ter disponibilidade para turnos rotativos em uma operação 24/7, incluindo cerca de dois fins de semana por mês e turnos noturnos ocasionais.
- Enviar um currículo atualizado em inglês.
Benefícios
- Trabalhar de casa.
- Pode haver apoio para mudança para candidatos que moram fora da Grécia.
- Receber bônus de produtividade de até € 200 além do salário-base, condicionado ao cumprimento de metas.
- Receber aumentos salariais programados até € 1.100 brutos após 12 meses e € 1.150 brutos após três anos.
- Concluir um período de adaptação de duas semanas.
- Ter a oportunidade de migrar do atendimento direto ao cliente para tarefas de back-office.
- Adquirir experiência em serviços financeiros.
- Trabalhar com uma equipe global e conhecer uma marca internacional.