1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕκπαίδευσηΗ CB Talents Academy είναι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός και φορέας κατάρτισης στον τομέα της πληροφορικής, με επίκεντρο να βοηθά τους νέους να μετατρέπουν την τεχνική εκπαίδευση σε ευκαιρίες απασχόλησης. Ιδρύθηκε το 2014 και αναπτύσσει δεξιότητες σε διάφορους τομείς της πληροφορικής και σε γλώσσες προγραμματισμού, όπως η Java και η Ruby on Rails, συνεργαζόμενη με κορυφαίες εταιρείες για την ενίσχυση της πρακτικής就业σιμότητας των φοιτητών που επιδιώκουν σταδιοδρομία σε ανταγωνιστικές εθνικές και διεθνείς αγορές τεχνολογίας.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στις Παγκόσμιες Πληρωμές με Γαλλικά
Υποστήριξη γαλλόφωνων πελατών για θέματα καρτών και πληρωμών μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email. Θέση με σύμβαση στην Ελλάδα και αρχική εκπαίδευση με φυσική παρουσία στην Αθήνα.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτημάτων πελατών στα γαλλικά για έναν παγκόσμιο πάροχο πληρωμών, μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email.
- Παροχή βοήθειας για χαμένες ή κλεμμένες κάρτες, προνόμια καρτών, απορριφθείσες αγορές και έλεγχο υπολοίπου.
- Ακριβής καταγραφή κάθε επικοινωνίας με πελάτη στο CRM.
- Διαχείριση περίπου 10–20 υποθέσεων την ημέρα.
- Ανάληψη υποστήριξης μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε μεταγενέστερο στάδιο.
- Ολοκλήρωση περιόδου πρακτικής προσαρμογής δύο εβδομάδων, με την πρώτη εβδομάδα να πραγματοποιείται με φυσική παρουσία στην Αθήνα.
Απαιτήσεις
- Να κατοικείτε στην Ελλάδα.
- Γνώση γαλλικών σε επίπεδο μητρικής γλώσσας ή C1.
- Γνώση αγγλικών επιπέδου B1.
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Η εμπειρία σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Σαφής γραπτή επικοινωνία.
- Καλή γνώση Η/Υ.
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών.
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενες βάρδιες σε λογαριασμό που λειτουργεί όλο το 24ωρο και όλες τις ημέρες της εβδομάδας, συμπεριλαμβανομένων περίπου δύο Σαββατοκύριακων τον μήνα και περιστασιακών νυχτερινών βαρδιών.
- Υποβολή ενημερωμένου βιογραφικού στα αγγλικά.
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι.
- Ενδέχεται να παρέχεται υποστήριξη μετεγκατάστασης σε υποψηφίους που κατοικούν εκτός Ελλάδας.
- Μπόνους παραγωγικότητας έως 200 € επιπλέον του βασικού μισθού, με βάση την επίτευξη στόχων.
- Προγραμματισμένες αυξήσεις μισθού στα 1.100 € μεικτά μετά από 12 μήνες και στα 1.150 € μεικτά μετά από τρία χρόνια.
- Περίοδος πρακτικής προσαρμογής δύο εβδομάδων.
- Δυνατότητα μετάβασης από την υποστήριξη πρώτης γραμμής σε εργασίες back office.
- Απόκτηση εμπειρίας στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
- Εργασία με παγκόσμια ομάδα και εξοικείωση με διεθνές εμπορικό σήμα.