1 – 10 Ansatte
UtdanningCB Talents Academy er en utdannings- og IT-opplæringsorganisasjon som fokuserer på å hjelpe unge med å omsette teknisk læring til arbeidsmuligheter. Akademiet ble grunnlagt i 2014 og utvikler ferdigheter innen ulike IT-fagområder og programmeringsspråk, blant annet Java og Ruby on Rails. Gjennom samarbeid med ledende selskaper styrker akademiet studentenes praktiske arbeidslivskompetanse når de satser på karrierer i konkurranseutsatte nasjonale og internasjonale teknologimarkeder.
Kundeservicemedarbeider for globale betalinger med fransk
Hjelp fransktalende kunder med spørsmål om kort og betalinger via telefon, chat og e-post. Kontraktstilling i Hellas med innledende opplæring på stedet i Athen.
Beskrivelse
- Håndter kundehenvendelser på fransk for en global betalingstilbyder via telefon, chat og e-post.
- Hjelp med mistede eller stjålne kort, kortfordeler, avviste kjøp og saldoforespørsler.
- Registrer hver kundeinteraksjon nøyaktig i CRM-systemet.
- Håndter omtrent 10–20 saker per dag.
- Ta senere også over støtte via e-post og sosiale medier.
- Gjennomfør en to ukers opplæringsperiode, der den første uken er på stedet i Athen.
Krav
- Være bosatt i Hellas.
- Ha fransk på morsmålsnivå eller C1-nivå.
- Ha engelsk på B1-nivå.
- Ha minst to års erfaring fra kundesenter.
- Erfaring med finansielle tjenester er en stor fordel.
- Kommunisere tydelig skriftlig.
- Ha gode PC-ferdigheter.
- Kunne håndtere flere oppgaver samtidig.
- Være tilgjengelig for rullerende skift i en døgnåpen avdeling, inkludert omtrent to helger i måneden og sporadiske nattskift.
- Sende inn en oppdatert CV på engelsk.
Fordeler
- Jobbe hjemmefra.
- Flyttehjelp kan være tilgjengelig for kandidater som bor utenfor Hellas.
- Få en produktivitetsbonus på opptil 200 euro i tillegg til grunnlønnen, avhengig av måloppnåelse.
- Få automatiske lønnsøkninger til 1 100 euro brutto etter 12 måneder og 1 150 euro brutto etter tre år.
- Gjennomføre en to ukers opplæringsperiode.
- Ha mulighet til å gå fra kundeservice til backoffice-oppgaver.
- Få erfaring med finansielle tjenester.
- Jobbe med et globalt team og få innsikt i et internasjonalt merke.