1 – 10 Medewerkers
OnderwijsCB Talents Academy is een onderwijs- en IT-opleidingsorganisatie die jongeren helpt om technische kennis om te zetten in kansen op werk. Sinds de oprichting in 2014 ontwikkelt de academie vaardigheden in verschillende IT-disciplines en programmeertalen, waaronder Java en Ruby on Rails. De organisatie werkt samen met toonaangevende bedrijven om de praktische inzetbaarheid te versterken van studenten die een carrière nastreven in concurrerende nationale en internationale technologiemarkten.
Klantenservicemedewerker internationale betalingen met Frans
Help Franstalige klanten met vragen over kaarten en betalingen via telefoon, chat en e-mail. Contractfunctie in Griekenland, met een eerste training op locatie in Athene.
Beschrijving
- Behandel klantvragen in het Frans voor een internationale betalingsdienstverlener via telefoon, chat en e-mail.
- Help met verloren of gestolen kaarten, kaartvoordelen, geweigerde aankopen en saldo-opvragingen.
- Registreer elk klantcontact zorgvuldig in het CRM-systeem.
- Behandel ongeveer 10 tot 20 cases per dag.
- Neem later ook ondersteuning via e-mail en sociale media op je.
- Volg een inwerkperiode van twee weken, waarvan de eerste week op locatie in Athene plaatsvindt.
Vereisten
- Je woont in Griekenland.
- Je beheerst het Frans op moedertaalniveau of op C1-niveau.
- Je beheerst het Engels op B1-niveau.
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een callcenter.
- Ervaring in financiële dienstverlening is een groot voordeel.
- Je communiceert duidelijk schriftelijk.
- Je hebt goede computervaardigheden.
- Je kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren.
- Je bent beschikbaar voor wisselende diensten binnen een 24/7-account, waaronder ongeveer twee weekenden per maand en af en toe nachtdiensten.
- Je levert een actueel cv in het Engels aan.
Voordelen
- Je werkt vanuit huis.
- Verhuisondersteuning is mogelijk voor kandidaten die buiten Griekenland wonen.
- Je kunt boven op het basissalaris een productiviteitsbonus van maximaal € 200 verdienen, afhankelijk van het behalen van doelstellingen.
- Je salaris wordt automatisch verhoogd naar € 1.100 bruto na 12 maanden en € 1.150 bruto na drie jaar.
- Je volgt een inwerkperiode van twee weken.
- Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien van eerstelijnsondersteuning naar backofficewerkzaamheden.
- Je doet ervaring op in financiële dienstverlening.
- Je werkt met een internationaal team en maakt kennis met een internationaal merk.