1 – 10 Працівники
ОсвітаCB Talents Academy — освітня та IT-навчальна організація, яка допомагає молодим людям перетворювати технічне навчання на можливості працевлаштування. Заснована у 2014 році академія розвиває навички в різних IT-напрямах і мовах програмування, зокрема Java та Ruby on Rails, співпрацюючи з провідними компаніями для посилення практичної готовності студентів до роботи, які прагнуть побудувати кар’єру на конкурентних національних і міжнародних технологічних ринках.
Фахівець служби підтримки клієнтів із міжнародних платежів зі знанням французької мови
Допомагайте франкомовним клієнтам із питаннями щодо карток і платежів телефоном, у чаті та електронною поштою. Контрактна робота в Греції з початковим навчанням на місці в Афінах.
Опис
- Опрацьовуйте запити клієнтів французькою мовою телефоном, у чаті та електронною поштою для міжнародного постачальника платіжних послуг.
- Допомагайте в разі втрати чи крадіжки карток, пояснюйте переваги карток, причини відхилення покупок і перевірку балансу.
- Точно фіксуйте кожну взаємодію з клієнтом у CRM.
- Опрацьовуйте приблизно 10–20 звернень на день.
- Згодом долучіться до підтримки електронною поштою та в соціальних мережах.
- Пройдіть двотижневий період адаптації: перший тиждень — на місці в Афінах.
Вимоги
- Перебувати в Греції.
- Володіти французькою на рівні носія мови або C1.
- Володіти англійською на рівні B1.
- Мати щонайменше два роки досвіду роботи в кол-центрі.
- Досвід у сфері фінансових послуг буде значною перевагою.
- Уміти чітко висловлюватися письмово.
- Мати добрі навички роботи з комп’ютером.
- Уміти виконувати кілька завдань одночасно.
- Бути готовим до змінного графіка в цілодобовому проєкті, зокрема приблизно двох робочих вихідних на місяць і періодичних нічних змін.
- Надати актуальне резюме англійською мовою.
Переваги
- Робота з дому.
- Кандидатам, які проживають за межами Греції, може бути доступна допомога з переїздом.
- Бонус за продуктивність до €200 понад базову зарплату за умови досягнення цільових показників.
- Передбачене підвищення зарплати до €1 100 брутто через 12 місяців і до €1 150 брутто через три роки.
- Двотижневий період адаптації.
- Можливість перейти від підтримки першої лінії до завдань бек-офісу.
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг.
- Робота в міжнародній команді та знайомство з міжнародним брендом.