1 – 10 Mitarbeitende
BildungDie CB Talents Academy ist eine Bildungs- und IT-Weiterbildungsorganisation, die junge Menschen dabei unterstützt, technisches Lernen in berufliche Chancen umzuwandeln. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 vermittelt die Akademie Kompetenzen in verschiedenen IT-Bereichen und Programmiersprachen, darunter Java und Ruby on Rails. Dabei arbeitet sie mit führenden Unternehmen zusammen, um die praxisnahe Beschäftigungsfähigkeit von Studierenden zu stärken, die eine Karriere in wettbewerbsintensiven nationalen und internationalen Technologiemärkten anstreben.
Kundenbetreuer für globale Zahlungen mit Französischkenntnissen
Unterstützen Sie französischsprachige Kunden bei Fragen zu Karten und Zahlungen per Telefon, Chat und E-Mail. Vertragsstelle in Griechenland mit anfänglicher Schulung vor Ort in Athen.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie Kundenanfragen auf Französisch für einen globalen Zahlungsdienstleister per Telefon, Chat und E-Mail.
- Helfen Sie bei verlorenen oder gestohlenen Karten, Kartenvorteilen, abgelehnten Käufen und Kontostandsabfragen.
- Dokumentieren Sie jeden Kundenkontakt sorgfältig im CRM-System.
- Bearbeiten Sie etwa 10 bis 20 Fälle pro Tag.
- Übernehmen Sie später auch den Support per E-Mail und über soziale Medien.
- Absolvieren Sie eine zweiwöchige Einarbeitungsphase, davon die erste Woche vor Ort in Athen.
Anforderungen
- Sie müssen in Griechenland ansässig sein.
- Sie verfügen über Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1.
- Sie verfügen über Englischkenntnisse auf B1-Niveau.
- Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung im Callcenter.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist ein großer Vorteil.
- Sie kommunizieren klar und verständlich schriftlich.
- Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse.
- Sie können mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten.
- Sie sind bereit, in wechselnden Schichten in einem rund um die Uhr betriebenen Kundenservice zu arbeiten, einschließlich etwa zwei Wochenenden pro Monat und gelegentlicher Nachtschichten.
- Sie reichen einen aktuellen Lebenslauf auf Englisch ein.
Zusatzleistungen
- Arbeiten Sie von zu Hause aus.
- Für Bewerberinnen und Bewerber, die außerhalb Griechenlands leben, kann Umzugsunterstützung verfügbar sein.
- Erhalten Sie zusätzlich zum Grundgehalt einen Produktivitätsbonus von bis zu 200 € bei Erreichen der Ziele.
- Das Gehalt steigt automatisch nach 12 Monaten auf 1.100 € brutto und nach drei Jahren auf 1.150 € brutto.
- Absolvieren Sie eine zweiwöchige Einarbeitungsphase.
- Sie haben die Möglichkeit, vom direkten Kundenservice in Backoffice-Aufgaben zu wechseln.
- Sammeln Sie Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich.
- Arbeiten Sie in einem globalen Team und lernen Sie eine internationale Marke kennen.