1 – 10 従業員
教育CB Talents Academyは、若者が技術の学習を就業機会へと結び付けられるよう支援する、教育およびIT研修機関です。2014年に設立され、JavaやRuby on Railsを含むプログラミング言語やIT各分野のスキル育成に取り組んでいます。また、主要企業と連携し、国内外の競争の激しいテクノロジー市場でのキャリアを目指す学生の実践的な就業力を高めています。
フランス語対応 グローバル決済カスタマーサポート担当
電話、チャット、メールを通じて、フランス語を話す顧客のカードや決済に関する問い合わせに対応します。 ギリシャ勤務の契約職で、入社初期にはアテネでの対面研修があります。
仕事内容
- グローバル決済サービス企業で、電話、チャット、メールを通じたフランス語の顧客対応を行います。
- カードの紛失・盗難、カード特典、決済の承認拒否、残高照会などをサポートします。
- 顧客とのやり取りを毎回、CRMに正確に記録します。
- 1日あたり約10～20件の問い合わせに対応します。
- 将来的にはメールおよびソーシャルメディアでのサポートも担当します。
- 2週間の実地研修を受け、最初の1週間はアテネで勤務します。
応募要件
- ギリシャ在住であること。
- フランス語がネイティブレベルまたはC1レベルであること。
- 英語がB1レベルであること。
- コールセンターで2年以上の経験があること。
- 金融サービス業界での経験があれば大きな強みとなります。
- 明確な文章でコミュニケーションできること。
- 基本的なPCスキルがあること。
- 複数の業務を同時に進められること。
- 24時間365日対応の業務でシフト勤務が可能であること。月に約2回の週末勤務と、時折の夜勤を含みます。
- 最新の英文履歴書を提出すること。
福利厚生
- 在宅勤務が可能です。
- ギリシャ国外在住の候補者には、転居支援が提供される場合があります。
- 目標達成を条件に、基本給に加えて最大200ユーロの生産性ボーナスが支給されます。
- 給与は所定の昇給制度により、勤続12か月後に額面1,100ユーロ、3年後に額面1,150ユーロとなります。
- 2週間の実地研修を受けられます。
- 最前線の顧客対応からバックオフィス業務へ移る機会があります。
- 金融サービス業界での経験を積めます。
- グローバルチームと働き、国際的なブランドに触れられます。