1 – 10 직원
교육CB Talents Academy는 젊은이들이 기술 학습을 취업 기회로 연결할 수 있도록 돕는 교육 및 IT 교육 기관입니다. 2014년에 설립된 이 아카데미는 Java와 Ruby on Rails를 비롯한 프로그래밍 언어와 IT 분야 전반의 역량을 개발하며, 주요 기업들과 협력해 경쟁이 치열한 국내외 기술 시장에서 커리어를 추구하는 학생들의 실무 취업 역량을 강화하고 있습니다.
프랑스어 글로벌 결제 고객 지원 담당자
전화, 채팅, 이메일로 프랑스어 사용자 고객의 카드 및 결제 문의를 지원합니다. 그리스 근무 계약직이며, 입사 초기에는 아테네 현장 교육이 진행됩니다.
설명
- 글로벌 결제 서비스 제공업체에서 전화, 채팅, 이메일로 프랑스어 고객 문의에 응대합니다.
- 카드 분실 또는 도난, 카드 혜택, 결제 거절, 잔액 확인 등을 지원합니다.
- 모든 고객 상담 내용을 CRM에 정확하게 기록합니다.
- 하루 약 10~20건의 문의를 처리합니다.
- 추후 이메일 및 소셜 미디어 지원 업무도 맡습니다.
- 2주간의 실무 적응 기간을 거치며, 첫 주는 아테네 현장에서 근무합니다.
지원 자격
- 그리스에 거주해야 합니다.
- 프랑스어가 원어민 수준 또는 C1 수준이어야 합니다.
- 영어가 B1 수준이어야 합니다.
- 콜센터 경력이 최소 2년이어야 합니다.
- 금융 서비스 업계 경력은 큰 장점입니다.
- 명확한 문장으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 컴퓨터 활용 능력이 좋아야 합니다.
- 여러 업무를 동시에 처리할 수 있어야 합니다.
- 24시간 연중무휴 운영 계정에서 교대 근무가 가능해야 합니다. 월 약 2회 주말 근무와 간헐적인 야간 근무가 포함됩니다.
- 최신 영문 이력서를 제출해야 합니다.
복리후생
- 재택근무가 가능합니다.
- 그리스 외 지역에 거주하는 지원자는 이주 지원을 받을 수도 있습니다.
- 목표 달성 시 기본급 외에 최대 200유로의 생산성 보너스를 받을 수 있습니다.
- 정해진 급여 인상에 따라 근속 12개월 후 세전 1,100유로, 3년 후 세전 1,150유로를 받습니다.
- 2주간의 실무 적응 기간을 거칩니다.
- 일선 고객 지원에서 백오피스 업무로 이동할 기회가 있습니다.
- 금융 서비스 업계 경험을 쌓을 수 있습니다.
- 글로벌 팀과 함께 일하며 국제 브랜드를 경험할 수 있습니다.