1 – 10 Empleados
EducaciónCB Talents Academy es una organización de educación y formación en TI centrada en ayudar a los jóvenes a convertir el aprendizaje técnico en oportunidades laborales. Fundada en 2014, la academia desarrolla competencias en distintas áreas de TI y lenguajes de programación, incluidos Java y Ruby on Rails, y colabora con empresas líderes para reforzar la empleabilidad práctica de los estudiantes que aspiran a desarrollar su carrera en mercados tecnológicos nacionales e internacionales competitivos.
Representante de atención al cliente de pagos globales con francés
Atiende a clientes francófonos con consultas sobre tarjetas y pagos por teléfono, chat y correo electrónico. Puesto con contrato en Grecia y formación inicial presencial en Atenas.
Descripción
- Atiende en francés las consultas de clientes de un proveedor global de pagos por teléfono, chat y correo electrónico.
- Ayuda con tarjetas perdidas o robadas, ventajas de las tarjetas, compras rechazadas y consultas de saldo.
- Registra con precisión cada interacción con los clientes en el CRM.
- Gestiona aproximadamente entre 10 y 20 casos al día.
- Más adelante, también se ocupa de la atención por correo electrónico y redes sociales.
- Completa un periodo de adaptación de dos semanas, con la primera semana presencial en Atenas.
Requisitos
- Residir en Grecia.
- Tener dominio del francés de nivel nativo o C1.
- Tener un nivel B1 de inglés.
- Contar con al menos dos años de experiencia en un centro de atención telefónica.
- La experiencia en servicios financieros es una gran ventaja.
- Comunicarse con claridad por escrito.
- Tener buenos conocimientos informáticos.
- Ser capaz de realizar varias tareas a la vez.
- Tener disponibilidad para turnos rotativos en una cuenta con servicio 24/7, incluidos unos dos fines de semana al mes y turnos nocturnos ocasionales.
- Presentar un CV actualizado en inglés.
Beneficios
- Trabajar desde casa.
- Puede haber ayuda para la reubicación de candidatos que residan fuera de Grecia.
- Obtener un bono de productividad de hasta 200 € además del salario base, sujeto al cumplimiento de objetivos.
- Recibir aumentos salariales programados hasta alcanzar 1.100 € brutos al cabo de 12 meses y 1.150 € brutos al cabo de tres años.
- Completar un periodo de adaptación de dos semanas.
- Tener la oportunidad de pasar de la atención de primera línea a tareas administrativas internas.
- Adquirir experiencia en servicios financieros.
- Trabajar con un equipo global y conocer una marca internacional.