1 – 10 Сотрудники
ОбразованиеCB Talents Academy — образовательная и IT-учебная организация, помогающая молодым людям превращать техническое обучение в возможности трудоустройства. Основанная в 2014 году академия развивает навыки в различных направлениях IT и языках программирования, включая Java и Ruby on Rails, сотрудничая с ведущими компаниями для укрепления практической готовности студентов к работе, стремящихся построить карьеру на конкурентных национальных и международных технологических рынках.
Специалист службы поддержки клиентов по международным платежам со знанием французского языка
Помогайте франкоязычным клиентам решать вопросы с картами и платежами по телефону, в чате и по электронной почте. Работа по контракту в Греции с начальным обучением на месте в Афинах.
Описание
- Отвечайте на запросы клиентов на французском языке по телефону, в чате и по электронной почте для международного поставщика платежных услуг.
- Помогайте при потере или краже карт, консультируйте о преимуществах карт, отклоненных покупках и проверке баланса.
- Точно фиксируйте каждое взаимодействие с клиентом в CRM.
- Обрабатывайте примерно 10–20 обращений в день.
- Позже подключитесь к поддержке по электронной почте и в социальных сетях.
- Пройдите двухнедельный период адаптации: первую неделю — на месте в Афинах.
Требования
- Находиться в Греции.
- Владеть французским на уровне носителя языка или C1.
- Владеть английским на уровне B1.
- Иметь не менее двух лет опыта работы в колл-центре.
- Опыт работы в сфере финансовых услуг будет существенным преимуществом.
- Уметь ясно излагать мысли письменно.
- Уверенно пользоваться компьютером.
- Уметь выполнять несколько задач одновременно.
- Быть готовым к сменному графику в рамках круглосуточного проекта, включая примерно два рабочих уик-энда в месяц и периодические ночные смены.
- Предоставить актуальное резюме на английском языке.
Преимущества
- Работа из дома.
- Кандидатам, проживающим за пределами Греции, может быть доступна помощь с переездом.
- Бонус за продуктивность до €200 сверх базовой зарплаты при выполнении целевых показателей.
- Предусмотрено повышение зарплаты до €1 100 брутто через 12 месяцев и до €1 150 брутто через три года.
- Двухнедельный период адаптации.
- Возможность перейти от поддержки первой линии к задачам бэк-офиса.
- Опыт работы в сфере финансовых услуг.
- Работа в международной команде и знакомство с международным брендом.