1 – 10 Dipendenti
IstruzioneCB Talents Academy è un’organizzazione che offre formazione e istruzione nel settore IT, con l’obiettivo di aiutare i giovani a trasformare l’apprendimento tecnico in opportunità di lavoro. Fondata nel 2014, l’accademia sviluppa competenze in diverse aree dell’IT e nei linguaggi di programmazione, tra cui Java e Ruby on Rails, collaborando con aziende leader per rafforzare l’occupabilità pratica degli studenti interessati a intraprendere una carriera in mercati tecnologici nazionali e internazionali competitivi.
Addetto all’assistenza clienti per pagamenti globali con francese
Assisti i clienti francofoni con domande su carte e pagamenti tramite telefono, chat ed e-mail. Contratto in Grecia con formazione iniziale in presenza ad Atene.
Descrizione
- Gestisci in francese le richieste dei clienti di un fornitore globale di pagamenti tramite telefono, chat ed e-mail.
- Aiuta i clienti con carte smarrite o rubate, vantaggi delle carte, acquisti rifiutati e verifica del saldo.
- Registra accuratamente ogni interazione con i clienti nel CRM.
- Gestisci circa 10–20 casi al giorno.
- In una fase successiva, occupati anche dell’assistenza via e-mail e sui social media.
- Completa un periodo di affiancamento di due settimane, con la prima settimana in presenza ad Atene.
Requisiti
- Risiedere in Grecia.
- Avere una conoscenza del francese a livello madrelingua o C1.
- Avere una conoscenza dell’inglese di livello B1.
- Avere almeno due anni di esperienza in un call center.
- L’esperienza nei servizi finanziari costituisce un vantaggio significativo.
- Comunicare chiaramente per iscritto.
- Avere buone competenze informatiche.
- Essere in grado di svolgere più attività contemporaneamente.
- Essere disponibili a turni a rotazione in un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi circa due fine settimana al mese e occasionali turni notturni.
- Presentare un CV aggiornato in inglese.
Benefit
- Lavorare da casa.
- Potrebbe essere disponibile un supporto per il trasferimento per i candidati che vivono fuori dalla Grecia.
- Ricevere un bonus di produttività fino a 200 € oltre alla retribuzione base, subordinato al raggiungimento degli obiettivi.
- Ricevere aumenti salariali programmati fino a 1.100 € lordi dopo 12 mesi e 1.150 € lordi dopo tre anni.
- Completare un periodo di affiancamento di due settimane.
- Avere l’opportunità di passare dall’assistenza diretta ai clienti ad attività di back-office.
- Acquisire esperienza nei servizi finanziari.
- Lavorare con un team globale e conoscere un marchio internazionale.