1 – 10 الموظفون
التعليمأكاديمية CB Talents هي مؤسسة تعليمية وتدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات، تركز على مساعدة الشباب على تحويل التعلم التقني إلى فرص عمل. تأسست الأكاديمية عام 2014، وتعمل على تطوير المهارات في مختلف تخصصات تكنولوجيا المعلومات ولغات البرمجة، بما في ذلك Java وRuby on Rails، بالتعاون مع شركات رائدة لتعزيز قابلية الطلاب للتوظيف عمليًا أثناء استعدادهم لمسيرات مهنية في أسواق التكنولوجيا الوطنية والدولية التنافسية.
ممثل دعم عملاء المدفوعات العالمية الناطق بالفرنسية
مساعدة العملاء الناطقين بالفرنسية في الاستفسارات المتعلقة بالبطاقات والمدفوعات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. وظيفة تعاقدية في اليونان، مع تدريب أولي حضوري في أثينا.
الوصف
- التعامل مع استفسارات العملاء باللغة الفرنسية لصالح مزود عالمي لخدمات الدفع عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
- تقديم المساعدة بشأن البطاقات المفقودة أو المسروقة، ومزايا البطاقات، والمشتريات المرفوضة، والتحقق من الرصيد.
- تسجيل كل تفاعل مع العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إدارة نحو 10 إلى 20 حالة يوميًا.
- تولي دعم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في مرحلة لاحقة.
- إكمال فترة تدريب عملي مدتها أسبوعان، يقضي الأسبوع الأول منها في الموقع بأثينا.
المتطلبات
- الإقامة في اليونان.
- إتقان اللغة الفرنسية بمستوى المتحدث الأصلي أو C1.
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى B1.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال.
- تُعد الخبرة في الخدمات المالية ميزة كبيرة.
- القدرة على التواصل بوضوح كتابةً.
- امتلاك مهارات جيدة في استخدام الحاسوب.
- القدرة على إنجاز مهام متعددة في الوقت نفسه.
- الاستعداد للعمل بنظام مناوبات متغيرة في حساب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك نحو عطلتَي نهاية أسبوع شهريًا ومناوبات ليلية من حين لآخر.
- تقديم سيرة ذاتية حديثة باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل من المنزل.
- قد يتوفر دعم للانتقال للمرشحين المقيمين خارج اليونان.
- الحصول على مكافأة إنتاجية تصل إلى 200 يورو إضافةً إلى الراتب الأساسي، وفقًا لتحقيق الأهداف.
- زيادات مضمّنة في الراتب ليصل إلى 1,100 يورو إجماليًا بعد 12 شهرًا، وإلى 1,150 يورو إجماليًا بعد ثلاث سنوات.
- إكمال فترة تدريب عملي مدتها أسبوعان.
- إمكانية الانتقال من دعم العملاء المباشر إلى مهام المكتب الخلفي.
- اكتساب خبرة في الخدمات المالية.
- العمل مع فريق عالمي والتعرّف على علامة تجارية دولية.