১ – ১০ কর্মী
শিক্ষাCB Talents Academy একটি শিক্ষা ও আইটি প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান, যা তরুণদের প্রযুক্তিগত শিক্ষাকে কর্মসংস্থানের সুযোগে রূপান্তর করতে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেয়। ২০১৪ সালে প্রতিষ্ঠিত এই একাডেমি জাভা ও রুবি অন রেলসসহ বিভিন্ন আইটি বিষয় ও প্রোগ্রামিং ভাষায় দক্ষতা উন্নয়ন করে এবং প্রতিযোগিতামূলক জাতীয় ও আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি বাজারে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী শিক্ষার্থীদের ব্যবহারিক কর্মসংস্থানযোগ্যতা শক্তিশালী করতে শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলোর সঙ্গে কাজ করে।
ফরাসিভাষী গ্লোবাল পেমেন্টস গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি
ফরাসিভাষী গ্রাহকদের কার্ড ও পেমেন্টসংক্রান্ত প্রশ্নে ফোন, চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করুন। গ্রিসভিত্তিক চুক্তিভিত্তিক পদ; শুরুতে এথেন্সে সরাসরি প্রশিক্ষণ হবে।
বিবরণ
- গ্লোবাল পেমেন্টস সেবাদাতার জন্য ফোন, চ্যাট ও ইমেইলে ফরাসি ভাষায় গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- হারানো বা চুরি হওয়া কার্ড, কার্ডের সুবিধা, বাতিল হওয়া কেনাকাটা এবং ব্যালান্স যাচাইয়ে সহায়তা করুন।
- CRM-এ প্রতিটি গ্রাহক কথোপকথনের সঠিক রেকর্ড রাখুন।
- প্রতিদিন আনুমানিক ১০–২০টি কেস সামলান।
- পরবর্তী পর্যায়ে ইমেইল ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে সহায়তার দায়িত্ব নিন।
- দুই সপ্তাহের নেস্টিং পর্ব সম্পন্ন করুন, যার প্রথম সপ্তাহ এথেন্সে সরাসরি হবে।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রিসে বসবাস করতে হবে।
- ফরাসি ভাষায় মাতৃভাষার সমতুল্য বা C1 দক্ষতা থাকতে হবে।
- ইংরেজিতে B1 দক্ষতা থাকতে হবে।
- কল সেন্টারে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- আর্থিক পরিষেবা খাতে অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে সুবিধাজনক।
- লিখিতভাবে স্পষ্ট যোগাযোগ করতে হবে।
- কম্পিউটার ব্যবহারে ভালো দক্ষতা থাকতে হবে।
- একসঙ্গে একাধিক কাজ সামলাতে সক্ষম হতে হবে।
- ২৪/৭ অ্যাকাউন্টে পালাক্রমে শিফটে কাজের জন্য উপলভ্য থাকতে হবে; এর মধ্যে মাসে প্রায় দুই সপ্তাহান্ত এবং মাঝে মাঝে রাতের শিফট রয়েছে।
- ইংরেজিতে হালনাগাদ CV জমা দিতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- বাড়ি থেকে কাজ করুন।
- গ্রিসের বাইরে বসবাসকারী প্রার্থীদের জন্য স্থানান্তর সহায়তা পাওয়া যেতে পারে।
- লক্ষ্যমাত্রা পূরণের শর্তে মূল বেতনের পাশাপাশি সর্বোচ্চ €২০০ উৎপাদনশীলতা বোনাস পান।
- ১২ মাস পর মোট বেতন €১,১০০ এবং তিন বছর পর €১,১৫০-এ বাড়ানোর নির্ধারিত ব্যবস্থা রয়েছে।
- দুই সপ্তাহের নেস্টিং পর্ব সম্পন্ন করুন।
- ফ্রন্টলাইন সহায়তা থেকে ব্যাক-অফিসের কাজে যাওয়ার সুযোগ পান।
- আর্থিক পরিষেবা খাতের অভিজ্ঞতা অর্জন করুন।
- বৈশ্বিক দলের সঙ্গে কাজ করুন এবং আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা অর্জন করুন।