1 – 10 Pracownicy
EdukacjaCB Talents Academy to organizacja edukacyjna i szkoleniowa z obszaru IT, która pomaga młodym ludziom przekształcać naukę technicznych umiejętności w możliwości zatrudnienia. Założona w 2014 roku akademia rozwija kompetencje w różnych dziedzinach IT i językach programowania, w tym Java i Ruby on Rails, współpracując z wiodącymi firmami w celu zwiększania praktycznej gotowości studentów do podjęcia pracy, którzy chcą rozwijać kariery na konkurencyjnych krajowych i międzynarodowych rynkach technologicznych.
Specjalista ds. obsługi klienta w zakresie płatności globalnych ze znajomością języka francuskiego
Pomagaj francuskojęzycznym klientom w sprawach kart i płatności przez telefon, czat i e-mail. Praca kontraktowa w Grecji z początkowym szkoleniem na miejscu w Atenach.
Opis
- Obsługuj zapytania klientów w języku francuskim przez telefon, czat i e-mail dla globalnego dostawcy usług płatniczych.
- Pomagaj w sprawach zgubionych lub skradzionych kart, korzyści z kart, odrzuconych transakcji i sprawdzania salda.
- Dokładnie zapisuj każdą interakcję z klientem w systemie CRM.
- Obsługuj około 10–20 spraw dziennie.
- Na późniejszym etapie dołącz do obsługi przez e-mail i media społecznościowe.
- Ukończ dwutygodniowy okres wdrożenia; pierwszy tydzień odbędzie się na miejscu w Atenach.
Wymagania
- Mieszkać w Grecji.
- Posługiwać się językiem francuskim na poziomie ojczystym lub C1.
- Posługiwać się językiem angielskim na poziomie B1.
- Mieć co najmniej dwuletnie doświadczenie w call center.
- Doświadczenie w usługach finansowych będzie dużym atutem.
- Jasno komunikować się na piśmie.
- Dobrze obsługiwać komputer.
- Umieć wykonywać wiele zadań jednocześnie.
- Być dyspozycyjnym do pracy zmianowej w projekcie działającym przez całą dobę, w tym przez około dwa weekendy w miesiącu i okazjonalnie na nocnych zmianach.
- Przedstawić aktualne CV w języku angielskim.
Benefity
- Praca z domu.
- Kandydaci mieszkający poza Grecją mogą otrzymać wsparcie w relokacji.
- Premia za produktywność do €200 ponad wynagrodzenie podstawowe, uzależniona od realizacji celów.
- Zapewnione podwyżki wynagrodzenia do €1 100 brutto po 12 miesiącach i do €1 150 brutto po trzech latach.
- Dwutygodniowy okres wdrożenia.
- Możliwość przejścia z obsługi pierwszej linii do zadań back-office.
- Zdobycie doświadczenia w usługach finansowych.
- Praca w globalnym zespole i poznanie międzynarodowej marki.