1 – 10 Nhân viên
Giáo dụcCB Talents Academy là một tổ chức đào tạo giáo dục và công nghệ thông tin, tập trung hỗ trợ người trẻ chuyển kiến thức kỹ thuật thành cơ hội việc làm. Được thành lập vào năm 2014, học viện phát triển kỹ năng trong nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin và ngôn ngữ lập trình, bao gồm Java và Ruby on Rails, đồng thời hợp tác với các công ty hàng đầu để tăng cường năng lực làm việc thực tế cho học viên theo đuổi sự nghiệp trong các thị trường công nghệ quốc gia và quốc tế có tính cạnh tranh cao.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng thanh toán nói tiếng Pháp
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp của một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán toàn cầu về các vấn đề liên quan đến thẻ qua điện thoại, trò chuyện và email. Làm việc từ xa tại Hy Lạp sau khóa đào tạo trực tiếp ban đầu ở Athens.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp về thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, quyền lợi thẻ, giao dịch bị từ chối và truy vấn số dư
- Trả lời khách hàng qua điện thoại, trò chuyện và email
- Ghi lại chính xác từng lần tương tác trong hệ thống CRM
- Xử lý khoảng 10 đến 20 trường hợp mỗi ngày
- Sau đó đảm nhận thêm công việc hỗ trợ qua email và mạng xã hội
- Phát triển từ vị trí hỗ trợ khách hàng tuyến đầu sang công việc hậu cần
Yêu cầu
- Ứng viên phải sinh sống tại Hy Lạp
- Thông thạo tiếng Pháp ở trình độ bản ngữ hoặc C1
- Trình độ tiếng Anh B1
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc tại trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính là một lợi thế
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt
- Có kỹ năng sử dụng máy tính tốt
- Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc
- Có thể làm ca luân phiên cho tài khoản hoạt động 24/7, bao gồm khoảng hai cuối tuần mỗi tháng và đôi khi làm ca đêm
- CV hiện tại bằng tiếng Anh
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại nhà
- Có thể có hỗ trợ chuyển nơi ở cho ứng viên hiện đang ở ngoài Hy Lạp
- Thưởng năng suất tối đa €200, tùy theo mục tiêu
- Lộ trình tăng lương theo lịch: lên €1.100 tổng trước thuế sau 12 tháng và €1.150 tổng trước thuế sau ba năm
- Thời gian đào tạo và thực hành có hướng dẫn kéo dài hai tuần
- Cơ hội chuyển từ hỗ trợ tuyến đầu sang các nhiệm vụ hậu cần
- Có cơ hội tiếp xúc với lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Làm việc trong đội ngũ quốc tế và sử dụng khoảng 10 công cụ chuyên nghiệp dành cho khách hàng