
1 – 10 Служители
ОбразованиеCB Talents Academy е образователна организация и център за IT обучение, насочен към подпомагане на младите хора да превърнат техническото обучение във възможности за работа. Основана през 2014 г., академията развива умения в различни IT области и програмни езици, включително Java и Ruby on Rails, като работи с водещи компании за укрепване на практическата пригодност за заетост на студентите, които се подготвят за кариера на конкурентни национални и международни технологични пазари.
Служител в обслужването на клиенти за платежни услуги с френски език
Помагайте на френскоговорящи клиенти на глобален доставчик на платежни услуги с въпроси за карти по телефона, в чат и по имейл. Работете дистанционно от Гърция след първоначално присъствено обучение в Атина.
Описание
- Помагайте на френскоговорящи клиенти при изгубени или откраднати карти, с предимствата на картите, отказани покупки и запитвания за наличност
- Отговаряйте на клиентите по телефона, в чат и по имейл
- Записвайте точно всяко взаимодействие в CRM системата
- Обработвайте приблизително 10 до 20 случая дневно
- По-късно поемете задачи за поддръжка по имейл и в социалните мрежи
- Преминете от обслужване на клиенти на първа линия към работа в бек офиса
Изисквания
- Кандидатите трябва да живеят в Гърция
- Френски език на ниво носител на езика или C1
- Английски език на ниво B1
- Поне две години опит в кол център
- Опитът във финансовите услуги е предимство
- Добри умения за писмена комуникация
- Добри компютърни умения
- Умение за изпълнение на няколко задачи
- Възможност за работа на ротационни смени в проект с денонощно обслужване, включително около два уикенда месечно и понякога нощни смени
- Актуална автобиография на английски език
Придобивки
- Дистанционна работа от дома
- Възможно е да се предостави помощ при преместване на кандидати, които в момента са извън Гърция
- Бонус за продуктивност до 200 € според постигнатите цели
- Планирано увеличение на възнаграждението до 1 100 € бруто след 12 месеца и до 1 150 € бруто след три години
- Двуседмичен период на обучение и адаптация
- Възможност за преминаване от обслужване на първа линия към задължения в бек офиса
- Опит във финансовите услуги
- Международен екип и опит с около 10 професионални инструмента на клиента