1 – 10 Funcionários
EducaçãoA CB Talents Academy é uma organização de educação e treinamento em TI voltada a ajudar jovens a transformar o aprendizado técnico em oportunidades de emprego. Fundada em 2014, a academia desenvolve habilidades em diversas áreas de TI e linguagens de programação, incluindo Java e Ruby on Rails, trabalhando com empresas líderes para fortalecer a empregabilidade prática de estudantes que buscam carreiras em mercados tecnológicos nacionais e internacionais competitivos.
Representante de atendimento ao cliente de pagamentos com francês
Ajude clientes francófonos de um provedor global de pagamentos com dúvidas sobre cartões por telefone, chat e e-mail. Trabalhe remotamente na Grécia após o treinamento presencial inicial em Atenas.
Descrição
- Ajude clientes francófonos com cartões perdidos ou roubados, benefícios dos cartões, compras recusadas e consultas de saldo
- Atenda os clientes por telefone, chat e e-mail
- Registre cada interação com precisão no CRM
- Gerencie aproximadamente 10 a 20 casos por dia
- Assuma posteriormente tarefas de atendimento por e-mail e redes sociais
- Avance do atendimento ao cliente na linha de frente para atividades de back office
Requisitos
- É necessário morar na Grécia
- Francês em nível nativo ou C1
- Inglês em nível B1
- Pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento
- Experiência em serviços financeiros é um diferencial
- Boa comunicação escrita
- Bons conhecimentos de informática
- Capacidade de gerenciar várias tarefas
- Disponibilidade para turnos rotativos em uma operação 24/7, incluindo cerca de dois fins de semana por mês e turnos noturnos ocasionais
- Currículo atualizado em inglês
Benefícios
- Trabalho remoto de casa
- Pode haver auxílio para mudança para candidatos que estejam atualmente fora da Grécia
- Bônus de produtividade de até € 200, com base nas metas
- Aumentos salariais programados para € 1.100 brutos após 12 meses e € 1.150 brutos após três anos
- Período de treinamento e adaptação de duas semanas
- Possibilidade de migrar do atendimento na linha de frente para atividades de back office
- Contato com a área de serviços financeiros
- Equipe internacional e experiência com cerca de 10 ferramentas profissionais de clientes