1 – 10 الموظفون
التعليمأكاديمية CB Talents هي مؤسسة تعليمية وتدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات، تركز على مساعدة الشباب على تحويل التعلم التقني إلى فرص عمل. تأسست الأكاديمية عام 2014، وتعمل على تطوير المهارات في مختلف تخصصات تكنولوجيا المعلومات ولغات البرمجة، بما في ذلك Java وRuby on Rails، بالتعاون مع شركات رائدة لتعزيز قابلية الطلاب للتوظيف عمليًا أثناء استعدادهم لمسيرات مهنية في أسواق التكنولوجيا الوطنية والدولية التنافسية.
ممثل دعم عملاء للمدفوعات يتحدث الفرنسية
قدّم الدعم لعملاء مزوّد عالمي لخدمات الدفع ممن يتحدثون الفرنسية، وأجب عن استفسارات البطاقات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. اعمل عن بُعد من اليونان بعد تدريب حضوري أولي في أثينا.
الوصف
- قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالفرنسية بشأن البطاقات المفقودة أو المسروقة ومزايا البطاقات والمشتريات المرفوضة والاستفسار عن الأرصدة
- ردّ على العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- سجّل كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء
- تعامل مع نحو 10 إلى 20 حالة يوميًا
- تولَّ لاحقًا مهام الدعم عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- انتقل من دعم العملاء في الخطوط الأمامية إلى العمل في المكتب الخلفي
المتطلبات
- يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في اليونان
- إتقان الفرنسية بمستوى اللغة الأم أو C1
- إتقان الإنجليزية بمستوى B1
- خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال
- تُعد الخبرة في الخدمات المالية ميزة إضافية
- مهارات قوية في التواصل الكتابي
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب
- القدرة على إدارة مهام متعددة
- التوفر للعمل بنظام مناوبات متناوبة لحساب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك نحو عطلتَي نهاية أسبوع شهريًا ومناوبات ليلية من حين لآخر
- سيرة ذاتية حديثة باللغة الإنجليزية
المزايا
- العمل عن بُعد من المنزل
- قد تتوفر مساعدة في الانتقال للمرشحين المقيمين حاليًا خارج اليونان
- مكافأة إنتاجية تصل إلى 200 يورو، وفقًا للأهداف
- زيادات مجدولة في الراتب إلى 1,100 يورو إجماليًا بعد 12 شهرًا وإلى 1,150 يورو إجماليًا بعد ثلاث سنوات
- فترة تدريب وتأهيل عملي لمدة أسبوعين
- مسار للانتقال من دعم الخطوط الأمامية إلى مهام المكتب الخلفي
- اكتساب خبرة في الخدمات المالية
- فريق دولي وخبرة باستخدام نحو 10 أدوات مهنية خاصة بالعملاء