
1 – 10 Ansatte
UtdanningCB Talents Academy er en utdannings- og IT-opplæringsorganisasjon som fokuserer på å hjelpe unge med å omsette teknisk læring til arbeidsmuligheter. Akademiet ble grunnlagt i 2014 og utvikler ferdigheter innen ulike IT-fagområder og programmeringsspråk, blant annet Java og Ruby on Rails. Gjennom samarbeid med ledende selskaper styrker akademiet studentenes praktiske arbeidslivskompetanse når de satser på karrierer i konkurranseutsatte nasjonale og internasjonale teknologimarkeder.
Fransktalende kundestøttemedarbeider innen betalinger
Hjelp fransktalende kunder hos en global betalingstilbyder med kortspørsmål via telefon, chat og e-post. Jobb eksternt fra Hellas etter innledende opplæring på stedet i Athen.
Beskrivelse
- Hjelp fransktalende kunder med tapte eller stjålne kort, kortfordeler, avviste kjøp og saldoforespørsler
- Svar kunder via telefon, chat og e-post
- Registrer hver kundehenvendelse nøyaktig i CRM-systemet
- Håndter omtrent 10 til 20 saker per dag
- Ta senere også hånd om støtte via e-post og sosiale medier
- Gå fra kundestøtte i førstelinjen til arbeid på backoffice
Krav
- Søkere må bo i Hellas
- Fransk på morsmålsnivå eller C1-nivå
- Engelsk på B1-nivå
- Minst to års erfaring fra kundesenter
- Erfaring med finansielle tjenester er en fordel
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner
- Gode datakunnskaper
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Mulighet til å arbeide roterende skift på en konto med døgnåpen støtte, inkludert omtrent to helger i måneden og sporadiske nattevakter
- Oppdatert CV på engelsk
Fordeler
- Jobb hjemmefra
- Flyttehjelp kan være tilgjengelig for kandidater som for tiden befinner seg utenfor Hellas
- Produktivitetsbonus på opptil 200 euro basert på mål
- Planlagte lønnsøkninger til 1 100 euro brutto etter 12 måneder og 1 150 euro brutto etter tre år
- To ukers opplæring og innkjøringsperiode
- Mulighet til å gå fra støtte i førstelinjen til backofficeoppgaver
- Erfaring med finansielle tjenester
- Internasjonalt team og erfaring med rundt 10 profesjonelle klientverktøy