1 – 10 עובדים
חינוךאקדמיית CB Talents היא ארגון חינוכי והכשרה בתחום ה-IT, המתמקד בסיוע לצעירים להפוך את הלמידה הטכנולוגית להזדמנויות תעסוקה. האקדמיה נוסדה בשנת 2014 ומפתחת מיומנויות במגוון תחומי IT ושפות תכנות, ובהן Java ו-Ruby on Rails, תוך עבודה עם חברות מובילות לחיזוק יכולת התעסוקה המעשית של סטודנטים המבקשים לבנות קריירה בשווקי טכנולוגיה לאומיים ובין-לאומיים תחרותיים.
נציג/ת תמיכת לקוחות בתחום התשלומים דובר/ת צרפתית
מתן מענה ללקוחות דוברי צרפתית של ספק תשלומים גלובלי בנושא כרטיסים, בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל. עבודה מרחוק מיוון לאחר הכשרה ראשונית בנוכחות באתונה.
תיאור
- מתן סיוע ללקוחות דוברי צרפתית בנושאי כרטיסים שאבדו או נגנבו, הטבות בכרטיס, רכישות שנדחו ובירורי יתרה
- מענה ללקוחות בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל
- תיעוד מדויק של כל אינטראקציה במערכת CRM
- טיפול בכ־10 עד 20 פניות ביום
- בהמשך, קבלת משימות תמיכה בדוא״ל וברשתות החברתיות
- התקדמות מתמיכת לקוחות בקו הראשון לעבודה במשרד האחורי
דרישות
- על המועמדים להתגורר ביוון
- שליטה בצרפתית ברמת שפת אם או C1
- שליטה באנגלית ברמת B1
- ניסיון של שנתיים לפחות במוקד טלפוני
- ניסיון בשירותים פיננסיים הוא יתרון
- כישורי תקשורת כתובה מצוינים
- מיומנויות מחשב טובות
- יכולת לנהל כמה משימות במקביל
- זמינות למשמרות מתחלפות בחשבון הפעיל 24/7, כולל כשני סופי שבוע בחודש ומשמרות לילה מדי פעם
- קורות חיים עדכניים באנגלית
הטבות
- עבודה מרחוק מהבית
- ייתכן שתוצע סיוע במעבר למועמדים שנמצאים כעת מחוץ ליוון
- בונוס תפוקה של עד 200 אירו, בהתאם ליעדים
- עליות שכר מתוכננות ל־1,100 אירו ברוטו לאחר 12 חודשים ול־1,150 אירו ברוטו לאחר שלוש שנים
- תקופת הכשרה וחניכה בת שבועיים
- אפשרות להתקדם מתמיכה בקו הראשון לתפקידי משרד אחורי
- חשיפה לתחום השירותים הפיננסיים
- צוות בינלאומי וניסיון בעבודה עם כ־10 כלים מקצועיים של לקוחות