CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Dipendenti
Istruzione
CB Talents Academy è un’organizzazione che offre formazione e istruzione nel settore IT, con l’obiettivo di aiutare i giovani a trasformare l’apprendimento tecnico in opportunità di lavoro. Fondata nel 2014, l’accademia sviluppa competenze in diverse aree dell’IT e nei linguaggi di programmazione, tra cui Java e Ruby on Rails, collaborando con aziende leader per rafforzare l’occupabilità pratica degli studenti interessati a intraprendere una carriera in mercati tecnologici nazionali e internazionali competitivi.

Addetto all’assistenza clienti pagamenti con francese

Assisti telefonicamente, via chat e via e-mail i clienti francofoni di un fornitore globale di servizi di pagamento per le loro domande sulle carte. Lavora da remoto dalla Grecia dopo una formazione iniziale in presenza ad Atene.

Descrizione

  • Assisti i clienti francofoni in caso di carte smarrite o rubate, per i vantaggi delle carte, gli acquisti rifiutati e le richieste sul saldo
  • Rispondi ai clienti per telefono, chat ed e-mail
  • Registra accuratamente ogni interazione nel CRM
  • Gestisci circa 10-20 casi al giorno
  • In seguito, occupati dell’assistenza via e-mail e sui social media
  • Passa dall’assistenza clienti di prima linea ad attività di back office

Requisiti

  • È necessario vivere in Grecia
  • Francese a livello madrelingua o C1
  • Inglese a livello B1
  • Almeno due anni di esperienza in un call center
  • L’esperienza nei servizi finanziari costituisce un vantaggio
  • Ottime capacità di comunicazione scritta
  • Buone competenze informatiche
  • Capacità di gestire più attività
  • Disponibilità a turni a rotazione in un servizio attivo 24/7, inclusi circa due fine settimana al mese e occasionali turni notturni
  • CV aggiornato in inglese

Benefit

  • Lavoro da remoto da casa
  • Potrebbe essere disponibile un supporto per il trasferimento per i candidati che si trovano attualmente fuori dalla Grecia
  • Premio di produttività fino a 200 €, in base agli obiettivi
  • Aumenti retributivi programmati a 1.100 € lordi dopo 12 mesi e a 1.150 € lordi dopo tre anni
  • Due settimane di formazione e affiancamento iniziale
  • Possibilità di passare dall’assistenza di prima linea ad attività di back office
  • Esperienza nel settore dei servizi finanziari
  • Team internazionale ed esperienza con circa 10 strumenti professionali per i clienti