
1 – 10 Dipendenti
IstruzioneCB Talents Academy è un’organizzazione che offre formazione e istruzione nel settore IT, con l’obiettivo di aiutare i giovani a trasformare l’apprendimento tecnico in opportunità di lavoro. Fondata nel 2014, l’accademia sviluppa competenze in diverse aree dell’IT e nei linguaggi di programmazione, tra cui Java e Ruby on Rails, collaborando con aziende leader per rafforzare l’occupabilità pratica degli studenti interessati a intraprendere una carriera in mercati tecnologici nazionali e internazionali competitivi.
Addetto all’assistenza clienti pagamenti con francese
Assisti telefonicamente, via chat e via e-mail i clienti francofoni di un fornitore globale di servizi di pagamento per le loro domande sulle carte. Lavora da remoto dalla Grecia dopo una formazione iniziale in presenza ad Atene.
Descrizione
- Assisti i clienti francofoni in caso di carte smarrite o rubate, per i vantaggi delle carte, gli acquisti rifiutati e le richieste sul saldo
- Rispondi ai clienti per telefono, chat ed e-mail
- Registra accuratamente ogni interazione nel CRM
- Gestisci circa 10-20 casi al giorno
- In seguito, occupati dell’assistenza via e-mail e sui social media
- Passa dall’assistenza clienti di prima linea ad attività di back office
Requisiti
- È necessario vivere in Grecia
- Francese a livello madrelingua o C1
- Inglese a livello B1
- Almeno due anni di esperienza in un call center
- L’esperienza nei servizi finanziari costituisce un vantaggio
- Ottime capacità di comunicazione scritta
- Buone competenze informatiche
- Capacità di gestire più attività
- Disponibilità a turni a rotazione in un servizio attivo 24/7, inclusi circa due fine settimana al mese e occasionali turni notturni
- CV aggiornato in inglese
Benefit
- Lavoro da remoto da casa
- Potrebbe essere disponibile un supporto per il trasferimento per i candidati che si trovano attualmente fuori dalla Grecia
- Premio di produttività fino a 200 €, in base agli obiettivi
- Aumenti retributivi programmati a 1.100 € lordi dopo 12 mesi e a 1.150 € lordi dopo tre anni
- Due settimane di formazione e affiancamento iniziale
- Possibilità di passare dall’assistenza di prima linea ad attività di back office
- Esperienza nel settore dei servizi finanziari
- Team internazionale ed esperienza con circa 10 strumenti professionali per i clienti