1 – 10 Працівники
ОсвітаCB Talents Academy — освітня та IT-навчальна організація, яка допомагає молодим людям перетворювати технічне навчання на можливості працевлаштування. Заснована у 2014 році академія розвиває навички в різних IT-напрямах і мовах програмування, зокрема Java та Ruby on Rails, співпрацюючи з провідними компаніями для посилення практичної готовності студентів до роботи, які прагнуть побудувати кар’єру на конкурентних національних і міжнародних технологічних ринках.
Фахівець служби підтримки клієнтів із питань платежів зі знанням французької мови
Допомагайте франкомовним клієнтам міжнародного платіжного провайдера з питаннями щодо карток телефоном, у чаті та електронною поштою. Працюйте віддалено з Греції після початкового очного навчання в Афінах.
Опис
- Допомагайте франкомовним клієнтам із питаннями щодо загублених або викрадених карток, переваг карток, відхилених покупок і залишку на рахунку
- Відповідайте клієнтам телефоном, у чаті та електронною поштою
- Точно фіксуйте кожне звернення в CRM-системі
- Опрацьовуйте приблизно 10–20 звернень на день
- Згодом долучайтеся до підтримки електронною поштою та в соціальних мережах
- Перейдіть від підтримки клієнтів на першій лінії до роботи в бек-офісі
Вимоги
- Кандидати мають проживати в Греції
- Французька мова на рівні носія або C1
- Англійська мова на рівні B1
- Щонайменше два роки досвіду роботи в кол-центрі
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг буде перевагою
- Відмінні навички письмового спілкування
- Впевнене володіння комп’ютером
- Уміння виконувати кілька завдань одночасно
- Готовність працювати за змінним графіком на проєкті з режимом 24/7, зокрема приблизно два вихідні на місяць і час від часу нічні зміни
- Актуальне резюме англійською мовою
Переваги
- Віддалена робота з дому
- Кандидатам, які наразі перебувають за межами Греції, може бути доступна допомога з переїздом
- Премія за продуктивність до 200 євро залежно від досягнення цільових показників
- Заплановане підвищення зарплати до 1 100 євро брутто через 12 місяців і до 1 150 євро брутто через три роки
- Двотижневе навчання та період адаптації
- Можливість перейти від підтримки на першій лінії до роботи в бек-офісі
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг
- Міжнародна команда та робота приблизно з 10 професійними клієнтськими інструментами