1 – 10 Medewerkers
OnderwijsCB Talents Academy is een onderwijs- en IT-opleidingsorganisatie die jongeren helpt om technische kennis om te zetten in kansen op werk. Sinds de oprichting in 2014 ontwikkelt de academie vaardigheden in verschillende IT-disciplines en programmeertalen, waaronder Java en Ruby on Rails. De organisatie werkt samen met toonaangevende bedrijven om de praktische inzetbaarheid te versterken van studenten die een carrière nastreven in concurrerende nationale en internationale technologiemarkten.
Franstalige medewerker klantenservice betalingen
Help Franstalige klanten van een wereldwijde betalingsdienstverlener met vragen over betaalkaarten via telefoon, chat en e-mail. Werk op afstand vanuit Griekenland na een eerste training op locatie in Athene.
Beschrijving
- Franstalige klanten helpen met verloren of gestolen kaarten, kaartvoordelen, geweigerde aankopen en saldo-informatie
- Klanten te woord staan via telefoon, chat en e-mail
- Elk klantcontact nauwkeurig vastleggen in het CRM
- Ongeveer 10 tot 20 zaken per dag behandelen
- Later ook taken voor e-mail- en socialemediasupport oppakken
- Doorgroeien van eerstelijns klantenservice naar backofficewerk
Vereisten
- Sollicitanten moeten in Griekenland wonen
- Frans op moedertaalniveau of C1-niveau
- Engels op B1-niveau
- Minimaal twee jaar ervaring in een callcenter
- Ervaring in de financiële dienstverlening is een pre
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden
- Goede computervaardigheden
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren
- Beschikbaarheid voor wisselende diensten op een 24/7-account, waaronder ongeveer twee weekenden per maand en af en toe nachtdiensten
- Actueel cv in het Engels
Voordelen
- Op afstand vanuit huis werken
- Verhuisondersteuning is mogelijk beschikbaar voor kandidaten die momenteel buiten Griekenland wonen
- Productiviteitsbonus tot € 200, afhankelijk van de doelstellingen
- Geplande salarisverhogingen naar € 1.100 bruto na 12 maanden en € 1.150 bruto na drie jaar
- Een training- en inwerkperiode van twee weken
- Mogelijkheid om door te groeien van eerstelijnssupport naar backofficetaken
- Ervaring opdoen in de financiële dienstverlening
- Internationaal team en ervaring met ongeveer 10 professionele klanttools