CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Mitarbeitende
Bildung
Die CB Talents Academy ist eine Bildungs- und IT-Weiterbildungsorganisation, die junge Menschen dabei unterstützt, technisches Lernen in berufliche Chancen umzuwandeln. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 vermittelt die Akademie Kompetenzen in verschiedenen IT-Bereichen und Programmiersprachen, darunter Java und Ruby on Rails. Dabei arbeitet sie mit führenden Unternehmen zusammen, um die praxisnahe Beschäftigungsfähigkeit von Studierenden zu stärken, die eine Karriere in wettbewerbsintensiven nationalen und internationalen Technologiemärkten anstreben.

Kundenservice-Mitarbeiter/in für Zahlungen mit Französischkenntnissen

Unterstützen Sie französischsprachige Kunden eines globalen Zahlungsdienstleisters bei Fragen zu Karten per Telefon, Chat und E-Mail. Arbeiten Sie nach einer anfänglichen Präsenzschulung in Athen remote von Griechenland aus.

Beschreibung

  • Unterstützung französischsprachiger Kunden bei verlorenen oder gestohlenen Karten, Kartenvorteilen, abgelehnten Käufen und Kontostandsanfragen
  • Kunden per Telefon, Chat und E-Mail betreuen
  • Jeden Kundenkontakt korrekt im CRM dokumentieren
  • Etwa 10 bis 20 Fälle pro Tag bearbeiten
  • Später auch Aufgaben im E-Mail- und Social-Media-Support übernehmen
  • Vom direkten Kundenservice zu Backoffice-Aufgaben wechseln

Anforderungen

  • Bewerber/innen müssen in Griechenland leben
  • Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder C1
  • Englischkenntnisse auf B1-Niveau
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Callcenter
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil
  • Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Computerkenntnisse
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
  • Verfügbarkeit für wechselnde Schichten in einem 24/7-Kundenkonto, darunter etwa zwei Wochenenden pro Monat und gelegentliche Nachtschichten
  • Aktueller Lebenslauf auf Englisch

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit von zu Hause aus
  • Unterstützung beim Umzug kann Bewerbern/innen angeboten werden, die sich derzeit außerhalb Griechenlands befinden
  • Produktivitätsbonus von bis zu 200 €, abhängig von den Zielvorgaben
  • Geplante Gehaltserhöhungen auf 1.100 € brutto nach 12 Monaten und 1.150 € brutto nach drei Jahren
  • Zweiwöchige Schulungs- und Einarbeitungsphase
  • Möglichkeit, vom direkten Kundenservice zu Backoffice-Aufgaben zu wechseln
  • Einblicke in den Finanzdienstleistungsbereich
  • Internationales Team und Erfahrung mit etwa 10 professionellen Kundentools