1 – 10 Zaměstnanci
VzděláváníCB Talents Academy je vzdělávací a IT školicí organizace, která pomáhá mladým lidem proměnit technické vzdělávání v pracovní příležitosti. Akademie, založená v roce 2014, rozvíjí dovednosti v různých oblastech IT a programovacích jazycích včetně Javy a Ruby on Rails. Spolupracuje s předními společnostmi na posilování praktické připravenosti studentů na zaměstnání, kteří usilují o kariéru na konkurenčních domácích i mezinárodních technologických trzích.
Specialista zákaznické podpory plateb se znalostí francouzštiny
Pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům globálního poskytovatele platebních služeb s dotazy ke kartám po telefonu, chatu a e-mailu. Po úvodním prezenčním školení v Aténách pracujte na dálku z Řecka.
Popis
- Pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům s dotazy ohledně ztracených nebo ukradených karet, výhod karet, zamítnutých nákupů a zůstatku na účtu
- Odpovídejte zákazníkům po telefonu, chatu a e-mailu
- Každou interakci přesně zaznamenejte v systému CRM
- Vyřizujte přibližně 10 až 20 případů denně
- Později převezměte také podporu přes e-mail a sociální sítě
- Přejděte z podpory zákazníků první linie na práci v zázemí
Požadavky
- Uchazeči musí žít v Řecku
- Francouzština na úrovni rodilého mluvčího nebo C1
- Angličtina na úrovni B1
- Alespoň dva roky zkušeností z call centra
- Zkušenosti z finančních služeb jsou výhodou
- Výborné písemné komunikační dovednosti
- Dobrá práce s počítačem
- Schopnost zvládat více úkolů současně
- Ochota pracovat ve směnném provozu na účtu fungujícím 24/7, včetně přibližně dvou víkendů měsíčně a občasných nočních směn
- Aktuální životopis v angličtině
Benefity
- Práce na dálku z domova
- Uchazečům, kteří se nyní nacházejí mimo Řecko, může být k dispozici pomoc s relokací
- Výkonnostní bonus až 200 eur podle plnění cílů
- Plánované zvýšení mzdy na 1 100 eur hrubého po 12 měsících a na 1 150 eur hrubého po třech letech
- Dvoutýdenní školení a adaptační období
- Možnost přejít z podpory první linie k práci v zázemí
- Zkušenosti z oblasti finančních služeb
- Mezinárodní tým a zkušenosti s přibližně 10 profesionálními klientskými nástroji