1 – 10 Työntekijät
KoulutusCB Talents Academy on koulutus- ja IT-koulutusorganisaatio, joka auttaa nuoria muuttamaan teknisen oppimisen työllistymismahdollisuuksiksi. Vuonna 2014 perustettu akatemia kehittää osaamista eri IT-aloilla ja ohjelmointikielissä, kuten Javassa ja Ruby on Railsissa, sekä tekee yhteistyötä johtavien yritysten kanssa vahvistaakseen opiskelijoiden käytännön valmiuksia kilpailluilla kansallisilla ja kansainvälisillä teknologia-alan työmarkkinoilla.
Ranskankielinen maksupalvelujen asiakastuen edustaja
Auta ranskankielisiä asiakkaita maailmanlaajuisessa maksupalveluyrityksessä kortteihin liittyvissä kysymyksissä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Työskentele etänä Kreikasta ensimmäisen Ateenassa järjestettävän lähikoulutuksen jälkeen.
Kuvaus
- Auta ranskankielisiä asiakkaita kadonneisiin tai varastettuihin kortteihin, korttietuihin, hylättyihin maksuihin ja saldoihin liittyvissä kysymyksissä
- Vastaa asiakkaille puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
- Kirjaa jokainen yhteydenotto huolellisesti CRM-järjestelmään
- Käsittele noin 10–20 tapausta päivässä
- Ota myöhemmin vastuullesi sähköposti- ja sosiaalisen median asiakastukea
- Siirry asiakasrajapinnan tuesta taustatoimintojen tehtäviin
Vaatimukset
- Hakijan on asuttava Kreikassa
- Ranskan kielen taito äidinkielen tasolla tai vähintään C1-tasolla
- Englannin kielen taito B1-tasolla
- Vähintään kahden vuoden kokemus puhelinkeskustyöstä
- Kokemus rahoituspalveluista katsotaan eduksi
- Hyvät kirjalliset viestintätaidot
- Hyvät tietotekniset taidot
- Kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Valmius vuorotyöhön ympäri vuorokauden toimivassa asiakaspalvelussa, mukaan lukien noin kaksi viikonloppua kuukaudessa ja satunnaiset yövuorot
- Ajantasainen englanninkielinen ansioluettelo
Edut
- Etätyö kotoa käsin
- Muuttoapua voi olla saatavilla hakijoille, jotka asuvat tällä hetkellä Kreikan ulkopuolella
- Tuottavuusbonus, enintään 200 €, tavoitteiden perusteella
- Palkka nousee suunnitellusti 1 100 euroon brutto 12 kuukauden jälkeen ja 1 150 euroon brutto kolmen vuoden jälkeen
- Kahden viikon koulutus- ja perehdytysjakso
- Mahdollisuus siirtyä asiakasrajapinnan tuesta taustatoimintojen tehtäviin
- Kokemusta rahoituspalveluista
- Kansainvälinen tiimi ja kokemus noin 10 ammattilaiskäyttöön tarkoitetusta asiakastyökalusta