1 – 10 Сотрудники
ОбразованиеCB Talents Academy — образовательная и IT-учебная организация, помогающая молодым людям превращать техническое обучение в возможности трудоустройства. Основанная в 2014 году академия развивает навыки в различных направлениях IT и языках программирования, включая Java и Ruby on Rails, сотрудничая с ведущими компаниями для укрепления практической готовности студентов к работе, стремящихся построить карьеру на конкурентных национальных и международных технологических рынках.
Специалист службы поддержки клиентов по платежам со знанием французского языка
Помогайте франкоязычным клиентам международного платёжного провайдера с вопросами по картам по телефону, в чате и по электронной почте. Работайте удалённо из Греции после первоначального очного обучения в Афинах.
Описание
- Помогайте франкоязычным клиентам с вопросами о потерянных или украденных картах, преимуществах карт, отклонённых покупках и остатке на счёте
- Отвечайте клиентам по телефону, в чате и по электронной почте
- Точно фиксируйте каждое обращение в CRM-системе
- Обрабатывайте примерно 10–20 обращений в день
- Позже подключитесь к поддержке по электронной почте и в социальных сетях
- Перейдите от поддержки клиентов на первой линии к работе в бэк-офисе
Требования
- Кандидаты должны проживать в Греции
- Французский язык на уровне носителя или C1
- Английский язык на уровне B1
- Не менее двух лет опыта работы в кол-центре
- Опыт работы в сфере финансовых услуг будет преимуществом
- Отличные навыки письменного общения
- Уверенное владение компьютером
- Умение выполнять несколько задач одновременно
- Готовность работать по сменному графику в режиме 24/7, включая примерно два выходных в месяц и периодические ночные смены
- Актуальное резюме на английском языке
Преимущества
- Удалённая работа из дома
- Кандидатам, которые сейчас находятся за пределами Греции, может быть доступна помощь с переездом
- Премия за продуктивность до 200 евро в зависимости от выполнения целевых показателей
- Запланированное повышение зарплаты до 1 100 евро брутто через 12 месяцев и до 1 150 евро брутто через три года
- Двухнедельное обучение и адаптационный период
- Возможность перейти от поддержки на первой линии к работе в бэк-офисе
- Опыт работы в сфере финансовых услуг
- Международная команда и работа примерно с 10 профессиональными клиентскими инструментами