1 – 10 Zamestnanci
VzdelávanieCB Talents Academy je vzdelávacia a IT školiaca organizácia zameraná na pomoc mladým ľuďom pri premene technického vzdelávania na pracovné príležitosti. Akadémia, založená v roku 2014, rozvíja zručnosti v rôznych oblastiach IT a programovacích jazykoch vrátane Javy a Ruby on Rails a spolupracuje s poprednými spoločnosťami na posilňovaní praktickej uplatniteľnosti študentov, ktorí sa pripravujú na kariéru na konkurenčných domácich a medzinárodných technologických trhoch.
Pracovník zákazníckej podpory pre platobné služby s francúzštinou
Pomáhajte francúzsky hovoriacim zákazníkom globálneho poskytovateľa platobných služieb s otázkami o kartách cez telefón, chat a e-mail. Pracujte na diaľku z Grécka po úvodnom osobnom školení v Aténach.
Popis
- Pomáhajte francúzsky hovoriacim zákazníkom pri strate alebo krádeži kariet, s výhodami kariet, zamietnutými platbami a otázkami o zostatku
- Odpovedajte zákazníkom telefonicky, cez chat a e-mail
- Presne zaznamenávajte každú interakciu v systéme CRM
- Vybavujte približne 10 až 20 prípadov denne
- Neskôr prevezmite podporu cez e-mail a sociálne médiá
- Posuňte sa z prvostupňovej zákazníckej podpory na prácu v back office
Požiadavky
- Uchádzači musia žiť v Grécku
- Francúzština na úrovni rodeného hovoriaceho alebo C1
- Angličtina na úrovni B1
- Aspoň dva roky skúseností v call centre
- Skúsenosti s finančnými službami sú výhodou
- Dobré písomné komunikačné schopnosti
- Dobré počítačové zručnosti
- Schopnosť zvládať viacero úloh
- Dostupnosť na striedavé zmeny v rámci nonstop prevádzky, vrátane približne dvoch víkendov mesačne a občasných nočných zmien
- Aktuálny životopis v angličtine
Benefity
- Práca na diaľku z domu
- Uchádzačom, ktorí sa momentálne nachádzajú mimo Grécka, môže byť k dispozícii pomoc pri presťahovaní
- Výkonnostný bonus až do výšky 200 € podľa dosiahnutých cieľov
- Plánované zvýšenie mzdy na 1 100 € v hrubom po 12 mesiacoch a na 1 150 € v hrubom po troch rokoch
- Dvojtýždňové školenie a adaptačné obdobie
- Možnosť prejsť z prvostupňovej podpory na úlohy v back office
- Skúsenosti z oblasti finančných služieb
- Medzinárodný tím a práca s približne 10 profesionálnymi nástrojmi klienta