1 – 10 従業員
教育CB Talents Academyは、若者が技術の学習を就業機会へと結び付けられるよう支援する、教育およびIT研修機関です。2014年に設立され、JavaやRuby on Railsを含むプログラミング言語やIT各分野のスキル育成に取り組んでいます。また、主要企業と連携し、国内外の競争の激しいテクノロジー市場でのキャリアを目指す学生の実践的な就業力を高めています。
フランス語対応 決済カスタマーサポート担当
グローバル決済サービス企業のフランス語話者の顧客に、電話、チャット、メールでカードに関する問い合わせをサポートします。 アテネでの初期対面研修後は、ギリシャからリモート勤務できます。
仕事内容
- フランス語話者の顧客からの、カードの紛失・盗難、カード特典、決済拒否、残高照会に関する問い合わせに対応
- 電話、チャット、メールで顧客に回答
- CRMに各対応内容を正確に記録
- 1日あたり約10～20件を処理
- その後、メールやソーシャルメディアでのサポート業務も担当
- 一次顧客サポートからバックオフィス業務へキャリアを進める機会
応募要件
- ギリシャ在住であること
- フランス語がネイティブレベルまたはC1レベル
- 英語がB1レベル
- コールセンターで2年以上の経験
- 金融サービス業界の経験があれば尚可
- 優れた文章でのコミュニケーション能力
- 十分なコンピューター操作スキル
- 複数の業務を並行して進める能力
- 24時間365日対応のアカウントでシフト勤務が可能であること。月に約2回の週末勤務と、時折の夜勤を含む
- 最新の英文履歴書
福利厚生
- 在宅でのリモート勤務
- 現在ギリシャ国外にいる候補者には、転居支援が提供される場合があります
- 目標達成度に応じて最大200ユーロの生産性ボーナス
- 所定の昇給制度：入社12か月後に額面月給1,100ユーロ、3年後に1,150ユーロ
- 2週間の研修および実務習熟期間
- 一次サポートからバックオフィス業務へ移る機会
- 金融サービスに関する知識を得る機会
- 国際的なチームで、約10種類の業務用クライアントツールを扱う経験