1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕκπαίδευσηΗ CB Talents Academy είναι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός και φορέας κατάρτισης στον τομέα της πληροφορικής, με επίκεντρο να βοηθά τους νέους να μετατρέπουν την τεχνική εκπαίδευση σε ευκαιρίες απασχόλησης. Ιδρύθηκε το 2014 και αναπτύσσει δεξιότητες σε διάφορους τομείς της πληροφορικής και σε γλώσσες προγραμματισμού, όπως η Java και η Ruby on Rails, συνεργαζόμενη με κορυφαίες εταιρείες για την ενίσχυση της πρακτικής就业σιμότητας των φοιτητών που επιδιώκουν σταδιοδρομία σε ανταγωνιστικές εθνικές και διεθνείς αγορές τεχνολογίας.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών πληρωμών με γνώση γαλλικών
Υποστήριξη γαλλόφωνων πελατών ενός παγκόσμιου παρόχου πληρωμών για θέματα καρτών μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email. Εργασία εξ αποστάσεως από την Ελλάδα, μετά από αρχική δια ζώσης εκπαίδευση στην Αθήνα.
Περιγραφή
- Υποστήριξη γαλλόφωνων πελατών για χαμένες ή κλεμμένες κάρτες, προνόμια καρτών, απορριφθείσες αγορές και ερωτήματα υπολοίπου
- Απάντηση σε πελάτες μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email
- Ακριβής καταγραφή κάθε αλληλεπίδρασης στο CRM
- Διαχείριση περίπου 10 έως 20 υποθέσεων την ημέρα
- Ανάληψη καθηκόντων υποστήριξης μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε μεταγενέστερο στάδιο
- Εξέλιξη από την εξυπηρέτηση πελατών πρώτης γραμμής σε εργασία back office
Απαιτήσεις
- Οι υποψήφιοι πρέπει να κατοικούν στην Ελλάδα
- Γαλλικά σε επίπεδο μητρικής γλώσσας ή C1
- Αγγλικά επιπέδου B1
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο
- Η εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρές γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση υπολογιστών
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενες βάρδιες σε λογαριασμό που λειτουργεί όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες της εβδομάδας, συμπεριλαμβανομένων περίπου δύο Σαββατοκύριακων τον μήνα και περιστασιακών νυχτερινών βαρδιών
- Ενημερωμένο βιογραφικό στα αγγλικά
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από το σπίτι
- Ενδέχεται να διατίθεται βοήθεια μετεγκατάστασης για υποψηφίους που βρίσκονται επί του παρόντος εκτός Ελλάδας
- Μπόνους παραγωγικότητας έως 200 €, βάσει στόχων
- Προγραμματισμένες αυξήσεις αποδοχών στα 1.100 € μικτά μετά από 12 μήνες και στα 1.150 € μικτά μετά από τρία χρόνια
- Περίοδος εκπαίδευσης και πρακτικής εξοικείωσης δύο εβδομάδων
- Δυνατότητα μετάβασης από την υποστήριξη πρώτης γραμμής σε καθήκοντα back office
- Εξοικείωση με τον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
- Διεθνής ομάδα και εμπειρία με περίπου 10 επαγγελματικά εργαλεία πελατών