1 – 10 Pracownicy
EdukacjaCB Talents Academy to organizacja edukacyjna i szkoleniowa z obszaru IT, która pomaga młodym ludziom przekształcać naukę technicznych umiejętności w możliwości zatrudnienia. Założona w 2014 roku akademia rozwija kompetencje w różnych dziedzinach IT i językach programowania, w tym Java i Ruby on Rails, współpracując z wiodącymi firmami w celu zwiększania praktycznej gotowości studentów do podjęcia pracy, którzy chcą rozwijać kariery na konkurencyjnych krajowych i międzynarodowych rynkach technologicznych.
Specjalista ds. obsługi klienta w zakresie płatności ze znajomością języka francuskiego
Pomagaj francuskojęzycznym klientom globalnego dostawcy usług płatniczych w sprawach dotyczących kart przez telefon, czat i e-mail. Pracuj zdalnie z Grecji po wstępnym szkoleniu stacjonarnym w Atenach.
Opis
- Pomagaj francuskojęzycznym klientom w sprawach zgubionych lub skradzionych kart, korzyści związanych z kartami, odrzuconych transakcji i salda konta
- Odpowiadaj klientom przez telefon, czat i e-mail
- Dokładnie rejestruj każdą interakcję w systemie CRM
- Obsługuj około 10–20 spraw dziennie
- Z czasem podejmij się obsługi przez e-mail i media społecznościowe
- Przejdź z obsługi klienta pierwszej linii do pracy na zapleczu
Wymagania
- Kandydaci muszą mieszkać w Grecji
- Francuski na poziomie ojczystym lub C1
- Angielski na poziomie B1
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w call center
- Doświadczenie w usługach finansowych będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Gotowość do pracy zmianowej w ramach projektu działającego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, w tym około dwa weekendy w miesiącu i okazjonalne zmiany nocne
- Aktualne CV w języku angielskim
Benefity
- Praca zdalna z domu
- Kandydatom przebywającym obecnie poza Grecją może przysługiwać pomoc w relokacji
- Premia za produktywność do 200 euro, uzależniona od realizacji celów
- Zaplanowane podwyżki wynagrodzenia do 1 100 euro brutto po 12 miesiącach i do 1 150 euro brutto po trzech latach
- Dwutygodniowe szkolenie i okres wdrożeniowy
- Możliwość przejścia z obsługi pierwszej linii do obowiązków na zapleczu
- Możliwość zdobycia doświadczenia w usługach finansowych
- Międzynarodowy zespół i praca z około 10 profesjonalnymi narzędziami dla klientów