1 – 10 Empleados
EducaciónCB Talents Academy es una organización de educación y formación en TI centrada en ayudar a los jóvenes a convertir el aprendizaje técnico en oportunidades laborales. Fundada en 2014, la academia desarrolla competencias en distintas áreas de TI y lenguajes de programación, incluidos Java y Ruby on Rails, y colabora con empresas líderes para reforzar la empleabilidad práctica de los estudiantes que aspiran a desarrollar su carrera en mercados tecnológicos nacionales e internacionales competitivos.
Representante de atención al cliente de pagos con francés
Ayuda por teléfono, chat y correo electrónico a clientes francófonos de un proveedor global de pagos con consultas sobre tarjetas. Trabaja a distancia desde Grecia tras una formación presencial inicial en Atenas.
Descripción
- Ayuda a clientes francófonos con tarjetas perdidas o robadas, ventajas de las tarjetas, compras rechazadas y consultas sobre saldos
- Atiende a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico
- Registra cada interacción con precisión en el CRM
- Gestiona aproximadamente entre 10 y 20 casos al día
- Más adelante, asume tareas de atención por correo electrónico y redes sociales
- Pasa de la atención al cliente de primera línea a tareas administrativas internas
Requisitos
- Las personas candidatas deben vivir en Grecia
- Dominio del francés de nivel nativo o C1
- Dominio del inglés de nivel B1
- Al menos dos años de experiencia en un centro de llamadas
- Se valora la experiencia en servicios financieros
- Sólidas habilidades de comunicación escrita
- Buenos conocimientos informáticos
- Capacidad para gestionar varias tareas
- Disponibilidad para turnos rotativos en un servicio 24/7, incluidos aproximadamente dos fines de semana al mes y algunos turnos nocturnos
- Currículum actualizado en inglés
Beneficios
- Trabajo a distancia desde casa
- Puede haber ayuda para la reubicación de candidatos que actualmente estén fuera de Grecia
- Bonificación por productividad de hasta 200 €, en función de los objetivos
- Aumentos salariales programados hasta 1.100 € brutos después de 12 meses y 1.150 € brutos después de tres años
- Periodo de formación y adaptación de dos semanas
- Posibilidad de pasar de la atención de primera línea a tareas administrativas internas
- Experiencia en servicios financieros
- Equipo internacional y experiencia con alrededor de 10 herramientas profesionales para clientes