1 – 10 Nhân viên
Giáo dụcCB Talents Academy là một tổ chức đào tạo giáo dục và công nghệ thông tin, tập trung hỗ trợ người trẻ chuyển kiến thức kỹ thuật thành cơ hội việc làm. Được thành lập vào năm 2014, học viện phát triển kỹ năng trong nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin và ngôn ngữ lập trình, bao gồm Java và Ruby on Rails, đồng thời hợp tác với các công ty hàng đầu để tăng cường năng lực làm việc thực tế cho học viên theo đuổi sự nghiệp trong các thị trường công nghệ quốc gia và quốc tế có tính cạnh tranh cao.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng thanh toán nói tiếng Pháp
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp của một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán toàn cầu về thẻ và giao dịch qua điện thoại, trò chuyện và email. Làm việc từ xa tại Hy Lạp, với khóa đào tạo ban đầu tại văn phòng ở Athens.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp khi bị mất hoặc thất lạc thẻ, giải đáp về quyền lợi thẻ, giao dịch bị từ chối và số dư tài khoản
- Trả lời khách hàng qua điện thoại, trò chuyện và email trong khi làm việc tại nhà
- Ghi lại chính xác từng lần tương tác với khách hàng trong hệ thống CRM
- Xử lý khoảng 10–20 trường hợp mỗi ngày
- Đảm nhận hỗ trợ qua email và mạng xã hội ở giai đoạn sau
- Phát triển từ vị trí hỗ trợ khách hàng tuyến đầu sang công việc hậu cần
Yêu cầu
- Cư trú tại Hy Lạp
- Sử dụng tiếng Pháp ở trình độ bản ngữ hoặc C1
- Có trình độ tiếng Anh B1
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm tại trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính là một lợi thế
- Giao tiếp hiệu quả bằng văn bản
- Có kỹ năng sử dụng máy tính tốt
- Có khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc
- Sẵn sàng làm ca luân phiên cho bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7, bao gồm khoảng hai cuối tuần mỗi tháng và thỉnh thoảng làm ca đêm
- Nộp CV tiếng Anh cập nhật
Phúc lợi
- Làm việc tại nhà
- Có thể có hỗ trợ chuyển nơi ở cho ứng viên đang sống ngoài Hy Lạp
- Nhận thưởng năng suất tối đa €200 ngoài lương cơ bản, tùy thuộc vào việc đạt chỉ tiêu
- Được tăng lương theo lộ trình lên mức lương gộp €1.100 sau 12 tháng và €1.150 sau ba năm
- Hoàn thành giai đoạn thực hành có hướng dẫn kéo dài hai tuần và khóa đào tạo
- Có cơ hội chuyển từ hỗ trợ tuyến đầu sang các công việc hậu cần
- Tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Gia nhập đội ngũ quốc tế và làm việc với khoảng 10 công cụ chuyên dụng của khách hàng