1 – 10 Zaposlenici
ObrazovanjeCB Talents Academy obrazovna je organizacija za IT edukaciju usmjerena na pomaganje mladima da tehničko znanje pretvore u prilike za zapošljavanje. Osnovana 2014. godine, akademija razvija vještine u različitim područjima IT-a i programskim jezicima, uključujući Javu i Ruby on Rails, te surađuje s vodećim tvrtkama kako bi ojačala praktičnu zapošljivost studenata koji se pripremaju za karijere na konkurentnim nacionalnim i međunarodnim tehnološkim tržištima.
Agent korisničke podrške za plaćanja na francuskom jeziku
Pružajte podršku korisnicima globalnog pružatelja platnih usluga koji govore francuski i odgovarajte na pitanja o karticama i plaćanjima telefonom, putem chata i e-pošte. Radite na daljinu iz Grčke, a početna obuka održava se na lokaciji u Ateni.
Opis
- Pomažite korisnicima koji govore francuski u slučaju izgubljenih ili ukradenih kartica, s pogodnostima kartica, odbijenim kupnjama i upitima o stanju računa
- Odgovarajte telefonom, putem chata i e-pošte radeći od kuće
- Točno bilježite svaku interakciju s korisnikom u CRM sustavu
- Obrađujte približno 10–20 slučajeva dnevno
- Kasnije preuzmite podršku putem e-pošte i društvenih mreža
- Napredujte od korisničke podrške u prvoj liniji do poslova u pozadinskom uredu
Zahtjevi
- Prebivalište u Grčkoj
- Francuski na razini materinskog govornika ili C1
- Engleski na razini B1
- Najmanje dvije godine iskustva u pozivnom centru
- Iskustvo u financijskim uslugama prednost je
- Učinkovita pisana komunikacija
- Dobro poznavanje rada na računalu
- Sposobnost obavljanja više zadataka istodobno
- Dostupnost za rotirajuće smjene u korisničkoj podršci koja radi 24/7, uključujući oko dva vikenda mjesečno i povremene noćne smjene
- Ažuriran životopis na engleskom jeziku
Pogodnosti
- Rad od kuće
- Kandidatima koji žive izvan Grčke može biti dostupna pomoć pri preseljenju
- Bonus za produktivnost do 200 € povrh osnovne plaće, ovisno o ostvarenju ciljeva
- Automatsko povećanje plaće na 1.100 € bruto nakon 12 mjeseci i na 1.150 € bruto nakon tri godine
- Dva tjedna uhodavanja i obuke
- Mogućnost prelaska s podrške u prvoj liniji na poslove u pozadinskom uredu
- Stjecanje iskustva u financijskim uslugama
- Rad u međunarodnom timu i s oko 10 profesionalnih alata klijenta