1 – 10 Työntekijät
KoulutusCB Talents Academy on koulutus- ja IT-koulutusorganisaatio, joka auttaa nuoria muuttamaan teknisen oppimisen työllistymismahdollisuuksiksi. Vuonna 2014 perustettu akatemia kehittää osaamista eri IT-aloilla ja ohjelmointikielissä, kuten Javassa ja Ruby on Railsissa, sekä tekee yhteistyötä johtavien yritysten kanssa vahvistaakseen opiskelijoiden käytännön valmiuksia kilpailluilla kansallisilla ja kansainvälisillä teknologia-alan työmarkkinoilla.
Ranskankielinen maksamisen asiakastuen asiantuntija
Tue kansainvälisen maksupalveluntarjoajan ranskankielisiä asiakkaita kortti- ja maksukysymyksissä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Työskentele etänä Kreikasta; perehdytys järjestetään aluksi paikan päällä Ateenassa.
Kuvaus
- Auta ranskankielisiä asiakkaita kadonneisiin tai varastettuihin kortteihin, korttietuihin, hylättyihin maksuihin ja saldotiedusteluihin liittyvissä asioissa
- Vastaa puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse työskennellessäsi kotoa käsin
- Kirjaa jokainen asiakaskohtaaminen huolellisesti CRM-järjestelmään
- Käsittele noin 10–20 tapausta päivässä
- Ota myöhemmin vastuullesi myös sähköposti- ja sosiaalisen median asiakastukea
- Siirry asiakastuen etulinjasta taustatoimintojen tehtäviin
Vaatimukset
- Asu Kreikassa
- Ranskan kielen taitosi on äidinkielen tasolla tai vähintään C1
- Englannin kielen taitosi on vähintään B1
- Sinulla on vähintään kahden vuoden kokemus puhelinkeskustyöstä
- Kokemus rahoituspalveluista katsotaan eduksi
- Viestit sujuvasti kirjallisesti
- Sinulla on hyvät tietotekniset taidot
- Pystyt tekemään useita tehtäviä samanaikaisesti
- Pystyt työskentelemään kiertävissä vuoroissa ympärivuorokautisesti palvelevalla asiakastilillä; vuoroihin kuuluu noin kaksi viikonloppua kuukaudessa ja satunnaisia yövuoroja
- Toimita ajantasainen CV englanniksi
Edut
- Työskentele kotoa käsin
- Muuttoapua voi olla saatavilla Kreikan ulkopuolella asuville hakijoille
- Voit ansaita enintään 200 euron tuottavuusbonuksen peruspalkan lisäksi tavoitteiden täyttyessä
- Palkka nousee automaattisesti 1 100 euroon brutto 12 kuukauden jälkeen ja 1 150 euroon brutto kolmen vuoden jälkeen
- Suorita kahden viikon perehdytysjakso ja koulutus
- Sinulla on mahdollisuus siirtyä asiakastuen etulinjasta taustatoimintojen tehtäviin
- Kerrytä kokemusta rahoituspalveluista
- Liity kansainväliseen tiimiin ja käytä noin kymmentä ammattilaisille tarkoitettua asiakastyökalua