1 – 10 Pracownicy
EdukacjaCB Talents Academy to organizacja edukacyjna i szkoleniowa z obszaru IT, która pomaga młodym ludziom przekształcać naukę technicznych umiejętności w możliwości zatrudnienia. Założona w 2014 roku akademia rozwija kompetencje w różnych dziedzinach IT i językach programowania, w tym Java i Ruby on Rails, współpracując z wiodącymi firmami w celu zwiększania praktycznej gotowości studentów do podjęcia pracy, którzy chcą rozwijać kariery na konkurencyjnych krajowych i międzynarodowych rynkach technologicznych.
Specjalista ds. obsługi klienta w zakresie płatności ze znajomością francuskiego
Wspieraj francuskojęzycznych klientów międzynarodowego dostawcy usług płatniczych w sprawach kart i płatności przez telefon, czat i e-mail. Pracuj zdalnie z Grecji; początkowe szkolenie odbywa się na miejscu w Atenach.
Opis
- Pomagaj francuskojęzycznym klientom w sprawach zgubionych lub skradzionych kart, korzyści z kart, odrzuconych zakupów i salda na koncie
- Odpowiadaj przez telefon, czat i e-mail, pracując z domu
- Dokładnie zapisuj każdą interakcję z klientem w systemie CRM
- Obsługuj około 10–20 zgłoszeń dziennie
- Na późniejszym etapie podejmij obsługę przez e-mail i media społecznościowe
- Rozwijaj się od obsługi klienta pierwszej linii do pracy na zapleczu
Wymagania
- Mieć miejsce zamieszkania w Grecji
- Znać francuski na poziomie ojczystym lub C1
- Znać angielski na poziomie B1
- Mieć co najmniej dwa lata doświadczenia w call center
- Doświadczenie w usługach finansowych będzie dodatkowym atutem
- Sprawnie komunikować się na piśmie
- Dobrze obsługiwać komputer
- Potrafić wykonywać kilka zadań jednocześnie
- Być gotowym do pracy zmianowej przy obsłudze całodobowej 24/7, w tym przez około dwa weekendy w miesiącu i okazjonalnie na nocne zmiany
- Dostarczyć aktualne CV w języku angielskim
Benefity
- Praca z domu
- Kandydaci mieszkający poza Grecją mogą otrzymać wsparcie w relokacji
- Możliwość uzyskania premii za produktywność do 200 euro oprócz wynagrodzenia podstawowego, po spełnieniu celów
- Wbudowane podwyżki wynagrodzenia do 1100 euro brutto po 12 miesiącach i 1150 euro brutto po trzech latach
- Dwutygodniowy okres wdrożenia i szkolenie
- Możliwość przejścia od obsługi pierwszej linii do zadań na zapleczu
- Zdobycie doświadczenia w usługach finansowych
- Praca w międzynarodowym zespole z wykorzystaniem około 10 profesjonalnych narzędzi dla klientów