1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕκπαίδευσηΗ CB Talents Academy είναι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός και φορέας κατάρτισης στον τομέα της πληροφορικής, με επίκεντρο να βοηθά τους νέους να μετατρέπουν την τεχνική εκπαίδευση σε ευκαιρίες απασχόλησης. Ιδρύθηκε το 2014 και αναπτύσσει δεξιότητες σε διάφορους τομείς της πληροφορικής και σε γλώσσες προγραμματισμού, όπως η Java και η Ruby on Rails, συνεργαζόμενη με κορυφαίες εταιρείες για την ενίσχυση της πρακτικής就业σιμότητας των φοιτητών που επιδιώκουν σταδιοδρομία σε ανταγωνιστικές εθνικές και διεθνείς αγορές τεχνολογίας.
Εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών για πληρωμές με γνώση γαλλικών
Υποστήριξη γαλλόφωνων πελατών ενός παγκόσμιου παρόχου πληρωμών για θέματα καρτών και συναλλαγών, μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email. Εργασία εξ αποστάσεως από την Ελλάδα, με αρχική εκπαίδευση στις εγκαταστάσεις στην Αθήνα.
Περιγραφή
- Εξυπηρέτηση γαλλόφωνων πελατών για χαμένες ή κλεμμένες κάρτες, προνόμια καρτών, απορριφθείσες αγορές και ερωτήματα υπολοίπου
- Απάντηση μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email κατά την εργασία από το σπίτι
- Ακριβής καταγραφή κάθε επικοινωνίας με πελάτη στο CRM
- Διαχείριση περίπου 10–20 αιτημάτων την ημέρα
- Ανάληψη υποστήριξης μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε μεταγενέστερο στάδιο
- Εξέλιξη από την πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών σε εργασία back office
Απαιτήσεις
- Να κατοικείτε στην Ελλάδα
- Γαλλικά σε επίπεδο μητρικής γλώσσας ή C1
- Αγγλικά επιπέδου B1
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο
- Η εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες θεωρείται επιπλέον προσόν
- Αποτελεσματική γραπτή επικοινωνία
- Καλή γνώση Η/Υ
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενες βάρδιες σε λογαριασμό 24/7, συμπεριλαμβανομένων περίπου δύο Σαββατοκύριακων τον μήνα και περιστασιακών νυχτερινών βαρδιών
- Υποβολή ενημερωμένου βιογραφικού στα αγγλικά
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι
- Ενδέχεται να παρέχεται υποστήριξη μετεγκατάστασης σε υποψηφίους που κατοικούν εκτός Ελλάδας
- Μπόνους παραγωγικότητας έως 200 € επιπλέον του βασικού μισθού, με την επίτευξη των στόχων
- Προγραμματισμένες αυξήσεις μισθού στα 1.100 € μικτά μετά από 12 μήνες και στα 1.150 € μικτά μετά από τρία χρόνια
- Δίβδομη περίοδος πρακτικής εξάσκησης και εκπαίδευση
- Δυνατότητα μετάβασης από την πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης σε καθήκοντα back office
- Απόκτηση εμπειρίας στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
- Ένταξη σε διεθνή ομάδα και εργασία με περίπου 10 επαγγελματικά εργαλεία πελατών