1 – 10 Zamestnanci
VzdelávanieCB Talents Academy je vzdelávacia a IT školiaca organizácia zameraná na pomoc mladým ľuďom pri premene technického vzdelávania na pracovné príležitosti. Akadémia, založená v roku 2014, rozvíja zručnosti v rôznych oblastiach IT a programovacích jazykoch vrátane Javy a Ruby on Rails a spolupracuje s poprednými spoločnosťami na posilňovaní praktickej uplatniteľnosti študentov, ktorí sa pripravujú na kariéru na konkurenčných domácich a medzinárodných technologických trhoch.
Agent zákazníckej podpory pre platby s francúzštinou
Podporujte francúzsky hovoriacich zákazníkov globálneho poskytovateľa platobných služieb pri otázkach o kartách a platbách cez telefón, chat a e-mail. Pracujte na diaľku z Grécka, pričom úvodné školenie prebehne na pracovisku v Aténach.
Popis
- Pomáhajte francúzsky hovoriacim zákazníkom pri strate alebo krádeži kariet, s výhodami kariet, zamietnutými platbami a otázkami o zostatku
- Odpovedajte telefonicky, cez chat a e-mail pri práci z domu
- Presne zaznamenávajte každú interakciu so zákazníkom v CRM systéme
- Vybavujte približne 10 až 20 prípadov denne
- Neskôr prevezmite podporu cez e-mail a sociálne médiá
- Posuňte sa z podpory zákazníkov v prvej línii na prácu v back office
Požiadavky
- Bydlisko v Grécku
- Francúzština na úrovni rodeného hovoriaceho alebo C1
- Angličtina na úrovni B1
- Aspoň dva roky skúseností v call centre
- Skúsenosti s finančnými službami sú výhodou
- Efektívna písomná komunikácia
- Dobré počítačové zručnosti
- Schopnosť zvládať viac úloh súčasne
- Dostupnosť na prácu v rotujúcich zmenách v nepretržitej prevádzke, približne dva víkendy mesačne a príležitostne aj nočné zmeny
- Aktuálny životopis v angličtine
Benefity
- Práca z domu
- Uchádzačom žijúcim mimo Grécka môže byť k dispozícii podpora pri presťahovaní
- Produktívny bonus až do výšky 200 € nad rámec základnej mzdy, podmienený dosiahnutím cieľov
- Automatické zvýšenie mzdy na 1 100 € brutto po 12 mesiacoch a na 1 150 € brutto po troch rokoch
- Dvojtýždňové adaptačné obdobie a školenie
- Možnosť prejsť z podpory v prvej línii na úlohy v back office
- Získanie skúseností s finančnými službami
- Práca v medzinárodnom tíme s približne 10 profesionálnymi nástrojmi klienta