1 – 10 従業員
教育CB Talents Academyは、若者が技術の学習を就業機会へと結び付けられるよう支援する、教育およびIT研修機関です。2014年に設立され、JavaやRuby on Railsを含むプログラミング言語やIT各分野のスキル育成に取り組んでいます。また、主要企業と連携し、国内外の競争の激しいテクノロジー市場でのキャリアを目指す学生の実践的な就業力を高めています。
フランス語対応決済カスタマーサポート担当
グローバル決済事業者のフランス語話者のお客様に、電話、チャット、メールでカードや決済に関するサポートを提供します。 ギリシャからリモート勤務が可能です。初期研修はアテネの拠点で行います。
仕事内容
- フランス語話者のお客様からのカードの紛失・盗難、カード特典、決済の拒否、残高照会に関する問い合わせに対応する
- 在宅勤務で、電話、チャット、メールを通じて問い合わせに回答する
- CRMにお客様とのやり取りを正確に記録する
- 1日あたり約10～20件のケースを処理する
- 後の段階でメールやソーシャルメディアでのサポートも担当する
- 一次カスタマーサポートからバックオフィス業務へキャリアを進める
応募要件
- ギリシャ在住であること
- フランス語がネイティブレベルまたはC1レベルであること
- 英語がB1レベルであること
- コールセンターで2年以上の経験があること
- 金融サービス業界での経験があれば尚可
- 文章で効果的にコミュニケーションできること
- 基本的なPCスキルがあること
- 複数の業務を同時に進められること
- 24時間365日対応のアカウントで交代制シフトに対応できること。月に約2回の週末勤務と、ときどき夜勤を含む
- 最新の英文履歴書を提出できること
福利厚生
- 在宅勤務
- ギリシャ国外在住の候補者には転居支援が提供される場合がある
- 目標達成状況に応じて、基本給に加えて最大200ユーロの生産性ボーナスを受け取れる
- 所定の昇給制度により、入社12か月後に総支給額1,100ユーロ、3年後に1,150ユーロとなる
- 2週間の実務移行期間と研修を受けられる
- 一次サポートからバックオフィス業務へ移る機会がある
- 金融サービス業界での経験を積める
- 国際的なチームに加わり、約10種類の顧客対応用専門ツールを使用する