1 – 10 Сотрудники
ОбразованиеCB Talents Academy — образовательная и IT-учебная организация, помогающая молодым людям превращать техническое обучение в возможности трудоустройства. Основанная в 2014 году академия развивает навыки в различных направлениях IT и языках программирования, включая Java и Ruby on Rails, сотрудничая с ведущими компаниями для укрепления практической готовности студентов к работе, стремящихся построить карьеру на конкурентных национальных и международных технологических рынках.
Специалист поддержки клиентов по платежам со знанием французского языка
Помогайте франкоязычным клиентам международного платежного провайдера решать вопросы с картами и платежами по телефону, в чате и по электронной почте. Удаленная работа из Греции, первоначальное обучение проходит на месте в Афинах.
Описание
- Помогайте франкоязычным клиентам с вопросами о потерянных или украденных картах, преимуществах карт, отклоненных покупках и остатке на счете
- Отвечайте по телефону, в чате и по электронной почте, работая из дома
- Точно фиксируйте каждое обращение клиента в CRM
- Обрабатывайте примерно 10–20 обращений в день
- Позже подключитесь к поддержке по электронной почте и в социальных сетях
- Перейдите от поддержки клиентов первой линии к работе в бэк-офисе
Требования
- Проживать в Греции
- Владеть французским на уровне носителя или C1
- Владеть английским на уровне B1
- Иметь не менее двух лет опыта работы в кол-центре
- Опыт работы в сфере финансовых услуг будет преимуществом
- Эффективно общаться в письменной форме
- Уверенно пользоваться компьютером
- Уметь выполнять несколько задач одновременно
- Быть готовым к сменному графику на проекте с круглосуточной поддержкой 24/7, включая примерно два выходных в месяц и периодические ночные смены
- Предоставить актуальное резюме на английском языке
Преимущества
- Работа из дома
- Кандидатам, проживающим за пределами Греции, может быть доступна помощь с переездом
- Получайте бонус за продуктивность до 200 евро сверх базовой зарплаты при выполнении целевых показателей
- Автоматическое повышение зарплаты до 1100 евро брутто через 12 месяцев и до 1150 евро брутто через три года
- Пройдите двухнедельный период адаптации и обучение
- Возможность перейти от поддержки первой линии к задачам бэк-офиса
- Получите опыт работы в сфере финансовых услуг
- Работайте в международной команде примерно с 10 профессиональными инструментами для клиентов