1 – 10 Funcionários
EducaçãoA CB Talents Academy é uma organização de educação e treinamento em TI voltada a ajudar jovens a transformar o aprendizado técnico em oportunidades de emprego. Fundada em 2014, a academia desenvolve habilidades em diversas áreas de TI e linguagens de programação, incluindo Java e Ruby on Rails, trabalhando com empresas líderes para fortalecer a empregabilidade prática de estudantes que buscam carreiras em mercados tecnológicos nacionais e internacionais competitivos.
Agente de suporte ao cliente de pagamentos com francês
Atenda em francês clientes de um provedor global de pagamentos com dúvidas sobre cartões e pagamentos por telefone, chat e e-mail. Trabalhe remotamente na Grécia, com treinamento inicial presencial em Atenas.
Descrição
- Atenda em francês clientes que perderam o cartão ou tiveram o cartão roubado e esclareça dúvidas sobre benefícios do cartão, compras recusadas e saldo
- Responda por telefone, chat e e-mail enquanto trabalha de casa
- Registre com precisão cada interação com o cliente no CRM
- Gerencie aproximadamente 10 a 20 casos por dia
- Assuma o atendimento por e-mail e redes sociais em uma etapa posterior
- Passe do atendimento direto ao cliente para atividades de back office
Requisitos
- Residir na Grécia
- Ter francês em nível nativo ou C1
- Ter nível B1 de inglês
- Ter pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento
- Experiência em serviços financeiros é um diferencial
- Comunicar-se bem por escrito
- Ter bons conhecimentos de informática
- Saber realizar várias tarefas ao mesmo tempo
- Ter disponibilidade para turnos rotativos em uma operação 24/7, incluindo cerca de dois fins de semana por mês e turnos noturnos ocasionais
- Enviar um currículo atualizado em inglês
Benefícios
- Trabalhar de casa
- Pode haver apoio para mudança para candidatos que moram fora da Grécia
- Receber bônus de produtividade de até € 200 além do salário-base, sujeito ao cumprimento de metas
- Receber aumentos salariais programados para € 1.100 brutos após 12 meses e € 1.150 brutos após três anos
- Concluir um período de adaptação de duas semanas e treinamento
- Ter a oportunidade de passar do atendimento direto ao cliente para tarefas de back office
- Adquirir experiência em serviços financeiros
- Fazer parte de uma equipe internacional e trabalhar com cerca de 10 ferramentas profissionais voltadas a clientes