
1 – 10 الموظفون
التعليمأكاديمية CB Talents هي مؤسسة تعليمية وتدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات، تركز على مساعدة الشباب على تحويل التعلم التقني إلى فرص عمل. تأسست الأكاديمية عام 2014، وتعمل على تطوير المهارات في مختلف تخصصات تكنولوجيا المعلومات ولغات البرمجة، بما في ذلك Java وRuby on Rails، بالتعاون مع شركات رائدة لتعزيز قابلية الطلاب للتوظيف عمليًا أثناء استعدادهم لمسيرات مهنية في أسواق التكنولوجيا الوطنية والدولية التنافسية.
موظف دعم عملاء للمدفوعات ناطق بالفرنسية
قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالفرنسية لدى مزوّد عالمي لخدمات الدفع، وأجب عن استفسارات البطاقات والمدفوعات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. اعمل عن بُعد من اليونان، مع تدريب أولي في الموقع بأثينا.
الوصف
- مساعدة العملاء الناطقين بالفرنسية في حالات فقدان البطاقات أو سرقتها، ومزايا البطاقات، والمشتريات المرفوضة، والاستفسار عن الأرصدة
- الرد عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني أثناء العمل من المنزل
- تسجيل كل تفاعل مع العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- إدارة نحو 10 إلى 20 حالة يوميًا
- تولي دعم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في مرحلة لاحقة
- التدرج من دعم العملاء في الخطوط الأمامية إلى العمل في المكتب الخلفي
المتطلبات
- الإقامة في اليونان
- إتقان الفرنسية بمستوى اللغة الأم أو C1
- إتقان الإنجليزية بمستوى B1
- خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال
- تُعد الخبرة في الخدمات المالية ميزة إضافية
- التواصل بفاعلية كتابةً
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب
- القدرة على أداء مهام متعددة
- التوفر للعمل بنظام مناوبات متناوبة ضمن حساب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك نحو عطلتَي نهاية أسبوع شهريًا ومناوبات ليلية أحيانًا
- تقديم سيرة ذاتية محدّثة باللغة الإنجليزية
المزايا
- العمل من المنزل
- قد يتوفر دعم الانتقال للمرشحين المقيمين خارج اليونان
- الحصول على مكافأة إنتاجية تصل إلى 200 يورو بالإضافة إلى الراتب الأساسي، وفقًا لتحقيق الأهداف
- زيادات مضمّنة في الراتب ليصل إلى 1,100 يورو إجماليًا بعد 12 شهرًا، و1,150 يورو إجماليًا بعد ثلاث سنوات
- إكمال فترة تدريب عملي لمدة أسبوعين وتدريب تمهيدي
- إمكانية الانتقال من دعم العملاء في الخطوط الأمامية إلى مهام المكتب الخلفي
- اكتساب خبرة في الخدمات المالية
- الانضمام إلى فريق دولي والعمل باستخدام نحو 10 أدوات احترافية خاصة بالعملاء