1 – 10 Dipendenti
IstruzioneCB Talents Academy è un’organizzazione che offre formazione e istruzione nel settore IT, con l’obiettivo di aiutare i giovani a trasformare l’apprendimento tecnico in opportunità di lavoro. Fondata nel 2014, l’accademia sviluppa competenze in diverse aree dell’IT e nei linguaggi di programmazione, tra cui Java e Ruby on Rails, collaborando con aziende leader per rafforzare l’occupabilità pratica degli studenti interessati a intraprendere una carriera in mercati tecnologici nazionali e internazionali competitivi.
Agente di assistenza clienti pagamenti con francese
Assisti in francese i clienti di un fornitore globale di servizi di pagamento per domande su carte e pagamenti tramite telefono, chat ed e-mail. Lavora da remoto dalla Grecia, con formazione iniziale in presenza ad Atene.
Descrizione
- Assisti in francese i clienti che hanno smarrito la carta o l’hanno subita rubare e rispondi alle domande sui vantaggi delle carte, sugli acquisti rifiutati e sui saldi
- Rispondi tramite telefono, chat ed e-mail lavorando da casa
- Registra accuratamente ogni interazione con i clienti nel CRM
- Gestisci circa 10–20 casi al giorno
- In una fase successiva, occupati dell’assistenza via e-mail e sui social media
- Passa dall’assistenza clienti di primo livello alle attività di back office
Requisiti
- Risiedere in Grecia
- Avere il francese come lingua madre o un livello C1
- Avere una conoscenza dell’inglese di livello B1
- Avere almeno due anni di esperienza in un call center
- L’esperienza nei servizi finanziari è un vantaggio
- Comunicare efficacemente per iscritto
- Avere buone competenze informatiche
- Essere in grado di gestire più attività contemporaneamente
- Essere disponibile a turni a rotazione per un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi circa due fine settimana al mese e occasionali turni notturni
- Fornire un CV aggiornato in inglese
Benefit
- Lavorare da casa
- Potrebbe essere disponibile un supporto per il trasferimento per i candidati che vivono fuori dalla Grecia
- Ricevere un bonus di produttività fino a 200 € oltre allo stipendio base, al raggiungimento degli obiettivi
- Ricevere aumenti salariali programmati fino a 1.100 € lordi dopo 12 mesi e 1.150 € lordi dopo tre anni
- Completare un periodo di affiancamento di due settimane e la formazione
- Avere l’opportunità di passare dall’assistenza di primo livello alle attività di back office
- Acquisire esperienza nei servizi finanziari
- Entrare a far parte di un team internazionale e utilizzare circa 10 strumenti professionali per i clienti